応対履歴管理、エスカレーション機能
※画像をクリックすると拡大表示されます (過去応対履歴一覧画面イメージ) ※画像をクリックすると拡大表示されます (対応内容設定画面イメージ) ※画像をクリックすると拡大表示されます (エスカレーション設定画面イメージ)
お客様の過去注文履歴、応対履歴(過去のお問い合わせ内容等)を全て管理可能。上長確認用エスカレーション機能も搭載
・過去対応履歴確認(お客様別) ・新規質問登録、対応内容登録 ・エスカレーション送付