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機能詳細

応対履歴管理、エスカレーション機能

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(過去応対履歴一覧画面イメージ)

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(エスカレーション設定画面イメージ)

お客様の過去注文履歴、応対履歴(過去のお問い合わせ内容等)を全て管理可能。上長確認用エスカレーション機能も搭載

・過去対応履歴確認(お客様別)

・新規質問登録、対応内容登録

・エスカレーション送付