ご担当者様

平素はたまごリピートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
たまごコンシェルでございます。

クレジットカード決済を利用した一部お取引において、システム障害により
一時お取引がご利用できない事象が発生しておりましたので、ご報告いたします。
尚、現在は復旧が完了しております。
以下に詳細を記載いたしますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

1.障害内容

クレジットカードの決済ネットワーク「CARDNET」を提供している
株式会社日本カードネットワーク様にて、システム障害が発生いたしました。

この影響により、クレジットカードを利用した一部のお取引がご利用いただけない事象が発生しておりました。

2.対象ショップ様

クレジットカード決済をご利用のショップ様
※「CARDNET」は様々な決済代行会社様がご利用されているシステムです。
　明確な影響範囲の特定が困難なため、クレジットカード決済をご利用のショップ様をご報告の対象としております。

3.障害発生期間

障害発生時刻：2023年 1月31日（火） 22時51分頃
障害復旧時刻：2023年 1月31日（火） 23時57分頃

4.対応事項

ご購入者様から、障害発生期間中の購入について取引が正常にできていない等のお問い合わせがあった場合は、再度決済を行っていただきまうようお願いいたします。

本内容についてご不明点等ございましたら、たまごコンシェルまで
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

何卒宜しくお願いします。
たまごコンシェル

────────────────────────────── ■たまごコンシェル
2023年1月16日（月）よりコールセンターを再開致しました。
以下、各窓口となりますのでお気軽にご連絡ください。

【コールセンター窓口】
・お電話番号：03-6635-6451
・営業時間：10:00~12:00 / 13:00~17:00

【メールサポート窓口】
・MAIL : tamago-con＠temona.co.jp
17時までに頂いたメールにつきましては、翌営業日までに返信させて頂きます。
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

■たまごリピート ヘルプセンター
URL :https://tamago.temonalab.com/support/
■ テモナ株式会社
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2－12－19 東建インターナショナルビル本館9F
──────────────────────────────