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注文検索

注文キャンセル

通常注文キャンセル、定期注文の今回のみキャンセル(スキップ)や定期注文の次回以降のキャンセルなどを行うことができます。

※クレジット注文の場合は、クレジット決済もこの処理で自動キャンセルされます。

 




間違ってクレジット決済をキャンセルした場合

クレジット決済を間違ってキャンセルして再度決済を行いたい場合

の対応方法となります。

 

 

① ステータスがキャンセル状態の対象の注文の「選択ください(クリック)」の中の、「クレジットキャンセル削除」をクリック。

 

 

②注文を確認の上、オレンジの「削除する」をクリックして下さい。

 

 

上記作業により、クレジットステータスが【キャンセル済み】から【未決済】となります。

③該当のご注文情報の『注文構成を変更』に入ります。


④支払情報部分の『顧客情報に登録されているカードで支払う』にチェックを入れて、[注文を修正する]をクリックします。

 


・配送ステータスが「出荷済み」の場合
上記手順によクレジット決済ステータスが『仮決済済』になり、

『その他を更新』から【クレジット確定】の項目を「確定待ち」にしていただき、

更新をかけると1時間以内に『決済済』へ変わります。


・配送ステータスが「出荷済み」以外の場合
クレジット決済ステータスが『仮決済済』になります。

 

※一度キャンセルされた情報、再度決済を上げ直した情報は

 お客様のクレジットカードの明細に記載されるので、

 その旨をお客様に連絡してください。





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