たまごリピートができるまで｜リピート通販システムならたまごリピート（旧：たまごカート）定期購入専用ECネット通販システムASP、ショッピングカート、ステップメールシステム

たまごリピートができるまで

『継続販売というビジネスモデルとその運用現場』

サプリメントを販売するサイトに出会ったのは今から2年前。
同じ商品を継続販売するビジネスモデルに感動したのを
昨日のように覚えている。

お客様にとっては、通常よりも安く購入できる「割安さ」と決まった間隔で商品が届けられる「便利さ」。
また、販売者にとっては継続して商品を販売できることで、
「客単価Up」とお客様と「近距離」で接することが出来る。

売り手・買い手両方にとってメリットがある素晴らしい仕組みである。

仕組みは素晴らしいのだが、大変なのは現場運用である。
サイト運営者は、200人程度の定期販売会員を管理していた。
お客様の定期購入情報は全てExcelにて管理され、そのExcelを元に、

・注文作成
・同梱対応
・決済処理
・出荷処理
・休止、キャンセル、変更対応

上記作業を日々行っていた。
業務の大部分をこれらの作業に取られ、しかも人為的なミスが多発している状況。

「この仕組みをシステム化」して、膨大な作業から運営者を解放し、
本来の業務(販促、顧客フォロー)を効率よく行うことができたら、
どれほどいいだろうか。というのがたまごリピートの始まりである。

『完成した継続販売用カートの可能性』

それから半年の試行錯誤を経てシステムは完成。
「注文は自動で継続作成」され、「継続決済も自動化」。
クレジット決済にも対応し、運営者はクレジットカード情報を持つことなく
自動決済ができる仕組みを実現。

定期もクレジット決済を新たに行えるようになったことから、
お客様の定期継続購入回数が増加したことも新たな発見のひとつ。
また、発送の数日前にお客様に対してメールが送信され、
その時のキャンペーン情報やオススメ商品をご案内する。

これにより、お客様との接点を持ちつつ同梱商品からの客単価Upを可能に。

もちろん、これらの業務も全てたまごリピートで実現している。
定期販売・頒布会販売を行う現場から誕生した、本格的専用カート『たまごリピート』