【障害報告】スマートフォン環境における、生年月日入力フォームに不具合の発生
2015/02/26
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスに多大なるご支援を賜り、厚く御礼申し上げます。
2月23日のリリース後に、スマートフォンの一部のフォームにおいて、
生年月日の入力が正常に完了しない事象が発生しておりました。
本件についての詳細を下記へ記載致しますので、ご確認のほどよろしく
お願い致します。
敬具
記
1．対象ショップ
重要項目設定の[スマートフォンの利用]の項目を『する』と設定しているショップ様
2．事象
下記の2点の事象が発生しております。
・マイアカウントの『会員情報の確認・変更』において、生年月日の項目が、
「未入力です」と表示されて更新が出来ない。
(生年月日入力制御を入力必須で設定頂いている店舗様が対象です。)
・一部のAndroid端末において、生年月日のフォームが正しく表示がされない
事象が発生が発生しております。
【詳細】
新しく導入したスマートフォン用のフォームでは、端末に最適化がされ、
フォームを指定して入力可能になるアップグレードを行いましたが、一部の
Android端末が対応が出来ていないことが原因で、テキスト入力のキーボード
が選択されてしまい、正しい日付の入力が出来ない状態となっておりました。
(スマートフォンを利用している全店舗様が対象です。)
※こちらはキーボード入力にて2015-02-26のようにハイフン有りでご入力をして
頂かないと更新が正常に行われない状態となっておりました。
3．原因
2月23日夜20時00分～22時00分の間で実施したアップグレードによる
不具合となります。
▼2月23日アップグレード内容
http://tamago.temonalab.com/content/improvement/249
4．発生状況
発生日時 ：2015年2月23日 21時00分 ～
対応予定時間：2015年2月26日 21時00分 ～ 23時00分
5．対応内容
・マイアカウントの『会員情報の確認・変更』が正常に更新されるよう修正致します。
・2015年2月23日に追加した生年月日フォームはiPhoneのみとし、Androidをご利用の
お客様に関しては、旧バージョンのフォームに戻します。
6．注意事項
一部のAndroid端末と記載させて頂きましたが、影響範囲については、現在調査中
でございますので、対象のお客様がいる場合は調査後別途ご報告させて頂きます。
本件について、ご利用頂いているショップ様にはご不便をおかけし誠に申し訳
ございませんでした。
たまごコンシェル
