【たまごリピート】コンシェル電話対応時間変更のお知らせ
2015/04/01
たまごリピート コンシェル電話対応時間変更のお知らせ
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスに多大なるご支援を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、たまごリピートにおけるコンシェル電話の対応時間に
一部変更が御座いますので、お知らせ致します。
詳細については以下に記載いたしましたので、ご確認ください。
何卒宜しくお願い致します。
敬具
記
1. 対象ショップ：
たまごリピートをご利用の全ショップ様
2. 変更開始日時（予定）:
2015年04月13日(月)～
3. 概要：
■たまごリピートのコンシェル対応時間が下記時間へと変更となります。
<変更前>
平日 10:00 - 19:00
<変更後>
平日 10:00 - 12:00 13:00 - 19:00
※12:00 - 13:00の間に関して一時コンシェル電話が繋がりませんが、メールでの
受付は行っております。
4. 詳細：
今まで、たまごリピートにおけるお問い合わせに関して平日10:00 ～ 19:00におい
て対応しておりましたが、2015年4月13日(月)よりコンシェル電話が12:00 ～ 13:00
の間昼休憩のため繋がらない状態となります。
現状コンシェルメンバーは12:00 ～ 15:00間に順番で昼休憩を頂いておりますが、その間
コンシェルの電話対応において人数不足が生じ、ショップ様からのご連絡が繋がらず、お待ち頂くことが御座いました。
ショップ様との電話対応の品質向上のため一時コンシェルメンバーにおいて昼休憩を
設けさせて頂き、昼休憩以降の13:00 ～ 15:00における電話対応の品質向上を図って
まいります。
ショップ様にはご迷惑・ご不便おかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承の程宜しく
お願い申し上げます。
■■■■■■■■■■■ご留意事項■■■■■■■■■■■
緊急時のご連絡に関しては、メールまたは代表電話にご連絡頂いた後、コンシェルより
折り返しのご連絡をさせて頂きます。
また、内容によっては13時以降に折り返しのご連絡をさせて頂く場合も御座いますので、
何卒ご了承下さい。
以上となりますのでご確認下さい。
今後ともたまごリピートを宜しくお願い致します。
たまごコンシェル
