【重要】購入できない不具合を発生させてしまう誤った内容のヘルプセンターページがございました。
2015/08/10
拝啓
時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスに多大なるご支援を賜り、厚く御礼申し上げます。
2015年6月1日より、
一部のヘルプセンターのリンクにおいて、誤った内容が記載されておりました。
誤った内容の通りに設定すると、
カート画面にて購入できない不具合が発生してしまう可能性がございます。
本件についての詳細を下記へ記載致しますので、ご確認のほどよろしくお願い致します。
敬具
記
1．対象ショップ
下記で事象説明にあるヘルプセンターのページをご覧いただき、
当時記載されていた誤ったタグを、カート画面のhtmlに挿入されたショップ様
2．事象
2015年6月1日にカート画面でjavascriptが正常に動作しないショップ様向けに、正常に動作させるためのタグを、下記URLのヘルプセンターにて記載しました。
ただし、当時はタグの内容を誤って記載しており、そのタグをそのままコピーしてカート画面に記載すると、1行目の<script>の返りタグが存在しないことが原因で、場合によっては手続き中、次の画面に進めない不具合を発生させる可能性がございます。
（必ず購入できなくなるわけではございませんが、場合によっては購入ができなくなる可能性がございます。）
[当時の誤って記載していたタグ内容]
<script>
<script type=“text/javascript”>
jQuery.noConflict();
var j$ = jQuery;
</script>
[正しいタグ内容]
<script type=“text/javascript”>
jQuery.noConflict();
var j$ = jQuery;
</script>
※一行目の<script>が必要ございませんでした。
3．発生状況
誤った内容が公開されていた日時 ：2015年6月1日 ～ 2015年8月4日
4．対応内容
・2015年8月4日に、本件のヘルプセンターの内容を修正いたしました。
・同日、過去に弊社から上記のヘルプセンターページをご案内したショップ様及び過去に弊社から上記の誤ったタグの内容をご案内したショップ様に対して、訂正のご連絡を差し上げました。
・弊社からのご案内によらず、本件のヘルプセンターをご覧になられて、該当のタグを設置されたショップ様は下記のご確認内容をご確認いただき、修正を行っていただきますようお願い申し上げます。
5．ご確認内容
① デザイン設定>PCレイアウトにおいて、「レイアウト」のプルダウンから、各レイアウトを選択します。
レイアウトを選択すると、選択したレイアウトのページに表示されるhtmlの内容が画面下部に表示されます。
htmlの内容において、本件の誤ったタグが存在しているかをご確認ください。
存在していた場合は、誤ったタグ1行目にある「<script>」を削除していただきますようお願い申し上げます。
削除しましたら、「仮保存する(確認用)」をクリックし、「カートへ反映する」をクリックし、本番環境に適用していただきますようお願い申し上げます。
※全レイアウトにてご確認いただきますようお願い申し上げます。
② デザイン設定>SPレイアウトにおいて、「ヘッダー・フッターの設定」のプルダウンから、各レイアウトを選択します。
レイアウトを選択すると、選択したレイアウトのページに表示されるヘッダーhtmlの内容、フッターhtmlの内容、head内テキストの内容が画面中央部に表示されます。
htmlの内容において、本件の誤ったタグが存在しているかをご確認ください。
存在していた場合は、誤ったタグ1行目にある「<script>」を削除していただきますようお願い申し上げます。
削除しましたら、「設定を保存する」をクリックし、本番環境に適用していただきますようお願い申し上げます。
※全レイアウトにてご確認いただきますようお願い申し上げます。
③ （たまごLPをご利用いただいておられるショップ様向け）
たまごLPをご利用いただいておられるショップ様は、たまごLPのページのソースに本件の誤ったタグが存在しているかをご確認ください。
存在していた場合は、、誤ったタグ1行目にある「<script>」を削除していただきますようお願い申し上げます。
タグを修正された後、アップロードし直していただきますようお願いします。
ご不明点がございましたら、弊社までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
本件について、ご利用頂いているショップ様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
たまごコンシェル
