【たまごリピート】たまごペイメント（GMO）をご使用のお客様につきまして、障害発生のご報告
2016/08/29
いつもたまごリピートをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
たまごコンシェルでございます。
本日、GMOペイメントゲートウェイ株式会社様より、障害発生のご連絡を頂戴しております。
本件につきまして、詳細を以下へと記載致します。
1．対象ショップ
GMOペイメントゲートウェイ、たまごペイメントGの決済をご利用のショップ様
2．発生時間
発生時間 ：2016年08月29日（月） 08時49分頃から 同日11時35分頃
3．事象
現在は復旧しておりますが、クレジットカード決済における決済情報の取得を行う際に
カード会社とたまごリピートとの通信部分でエラーが発生している可能性がございました。
本件につきまして全てのクレジットカード決済が影響を受けるわけではございませんが、
発生時間帯において一部の決済のみエラーとなる現象が発生しております。
4. 対応内容
たまごリピート内で正常に受注処理がされていない場合、たまごリピート管理画面上で
注文の確認を行うことが出来かねるため、該当時間内のクレジットカードでのお取引に
つきましてはGMOペイメントゲートウェイの管理画面にてご確認下さい。
上記発生時刻内において、エラーコード「E91」もしくは「C50」のクレジットカード決済
のご注文が存在する場合は、下記GMOカスタマーサポートセンターへお問い合わせ頂き
ますようお願い申し上げます。
※GMO管理画面の確認方法につきましても、大変お手数をおかけいたしますが、
GMOペイメントゲートウェイのカスタマーサポートセンター迄ご連絡頂けますよう
お願い申し上げます。
--------------------------------------------------------------------------
本件に関する問合せ先
GMOペイメントゲートウェイ株式会社 ／ カスタマーサポートセンター
電子メール ： support@gmo-pg.com
電話番号 ： 03-3464-2346
--------------------------------------------------------------------------
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
上記について、何卒宜しくお願い致します。
たまごコンシェル
──────────────────────────────
■たまごコンシェル
TEL : 03-4455-7453
MAIL : tamago-con@temona.co.jp
■たまご要望
URL : http://yobo.temonalab.com
■たまごリピートヘルプセンター
URL : http://tamago.temonalab.com/support
■たまごリピート基本操作ガイドブック
URL : http://temona.co.jp/tamago/pdf/manual/operation.pdf
■ テモナ株式会社
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2－12－19 東建インターナショナルビル本館9F
Tel. 03-4455-7452(代表) Fax. 03-6740-1754
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
