定期購入(サブスクリプション)・頒布会専門のたまごリピート（旧：たまごカート）は、ECネット通販の単品リピート通販、クレジットカード継続決済、ステップメールまで全ての業務を自動化するショッピングカート付き通販システムです

ご担当者様

いつもお世話になっております。

たまごコンシェルです。

2018年1月の大阪開催たまごリピートユーザー限定勉強会の日程をご案内いたします。

今回の勉強会では、

【たまごリピートでできる定期解約防止策！】を弊社桜井が、

【コールセンター活用の重要性とLINEでの顧客対応事例】を

ゲスト講師である株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム

代表取締役副社長の澤田様がお話させていただきます。

15社限定となっておりますので奮ってご参加ください！

【日時】

■2018年1月31日（水）14時00分～16時15分（受付開始：13時45分～）

【場所】

イオンコンパス大阪駅前会議室  Room D

〒530-0001

大阪府大阪市北区梅田1-2-2 大阪駅前第2ビル15階

http://www.aeoncompass-kaigishitsu.com/osaka/access/

お申込みはこちら！

------------------------------※ご一読ください※----------------------------------

第1部～第2部まで、複数のご参加を希望されるお客様はお申込みフォーム内

「参加希望の部を選択ください」の項目で複数ご選択くださいませ。

※各部ごとにお申し込み頂く必要はございません。

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【第1部】（14時00分～15時00分）

「たまごリピートでできる定期解約防止策！」

◆時間◆　

14時00分～15時00分

<セミナー概要>

定期注文の解約を防ぐことは、LTV向上の為には非常に重要です。

今回は、たまごリピートでできる解約防止策を事例を交えながらご紹介することで、

購入していただいたお客様に1回でも長く継続していただく方法をお伝えします。

<こんな方におすすめ>

●最近定期の解約が多い

●解約防止の施策を知りたい

●システマチックに解約防止を行いたい

<講師紹介>

テモナ株式会社

桜井　友陽

2014年2月入社。

1年間エンジニアとして機能開発に従事。2015年よりCS部署（コンシェル）に異動。

運用相談、セミナーやワークショップを通じて300社以上のサポートを担当。

通販エキスパート検定1級を保持。

お申込みはこちら！

【第2部】（15時10分～16時10分）

「コールセンター活用の重要性とLINEでの顧客対応事例」

<セミナー概要>

ECだからといってリアルなコミュニケーションは無視できません。

これまであらゆる業務で500社以上のコールセンター業務を携わり、

化粧品や健康食品などの通販コールセンターにおける最近の傾向を踏まえ、

顧客とどう向き合うかの重要性をお伝えします。

コールセンター設置の意義から、立上げまでの準備、

アウトソーシングする場合のポイントなどをお伝えします！

●コールセンターはクレーム対応窓口ではない。

コールセンターの開設の効果とは？

●顧客がほしいのは商品そのものではない。

その商品を販売しているECショップのイメージを左右するものとは？

●複数のコンタクトポイントの存在が顧客に安心を与えられる。

顧客と長期の関係を築くコツとは？

また、LINEのパートナーでもあることから、

LNE広告やLINEでの顧客対応事例なども御紹介します。

<こんな方におすすめ>

・顧客とのやり取りがメールだけの方

・顧客からの電話対応に追われている方

・土日祝に電話対応窓口を設置していない方

・LINEを活用した広告や顧客対応を行ってみたい方

<講師紹介>

株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム

代表取締役副社長

澤田　英士

https://www.ingjp.com/

お申込みはこちら！

ご予約頂いた後、「お問い合わせを受け付けました」のメールが届きます。

受講票につきましては開催日の3営業日前に別途お送りいたします。

当日は名刺を1枚お持ちいただき受付でお渡しくださいませ。

本勉強会に関して不明点等ございましたら下記担当者までお問い合わせください。

▼本勉強会担当者

テモナ株式会社　桜井

 TEL： 03-6635-6451

 MAIL：tamago-con@temona.co.jp

何卒宜しくお願いします。

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■たまごコンシェル

  TEL    : 03-6635-6451

  MAIL   : tamago-con@temona.co.jp

  自動音声ガイダンスに従って、問い合わせの種別毎に番号を入力頂く必要がございます。

  各種問い合わせ番号の詳細につきましては、下記ヘルプページをご確認下さい。

  URL    :https://tamago.temonalab.com/support/manual/812

■たまご要望

  URL    : http://yobo.temonalab.com

■たまごリピートヘルプセンター

  URL    : http://tamago.temonalab.com/support

■たまごリピート基本操作ガイドブック

  URL    : http://temona.co.jp/tamago/pdf/manual/operation.pdf

■ テモナ株式会社

　 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2－12－19　東建インターナショナルビル本館9F

 　Tel.  03-6635-6452(代表)   Fax.  03-6740-1754

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誠に恐縮ではございますが、本ご案内が不要なお客様にお送りすることがございます。

予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

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