定期購入(サブスクリプション)・頒布会専門のたまごリピート（旧：たまごカート）は、ECネット通販の単品リピート通販、クレジットカード継続決済、ステップメールまで全ての業務を自動化するショッピングカート付き通販システムです

いつもたまごリピートをご利用頂き、誠にありがとうございます。  

たまごコンシェルでございます。

2018年6月25日（月）9時頃から現在まで、

ニッセン後払い決済サービス（以下、ニッセン後払い）にて障害が発生しております。

 2018年6月27日（火）10 時30分時点で、完全復旧に至っていない状況でございます。

本障害の対応に関して、株式会社ニッセンより別途メールにてご連絡が届いているかと存じます。当該メールに記載されている内容について、たまごリピートでの対応方法を以下にてご案内致します。 

■対象ショップ 

ニッセン後払いをご利用いただいているショップ様

※ニッセン後払いをご利用いただいていないショップ様は対象外となります。

■発生時間

2018年6月25日（月）9時頃から現在まで

■対応

ニッセン後払い（請求書同梱）のご注文に関して、請求書が発行できない状態でも取り急ぎ出荷作業を進めて頂けますようお願い申し上げます。

株式会社ニッセンへ直接CSVファイルをお送りすることで、与信及び出荷報告を行うことができます。

※請求書の発行に伴う費用につきましては、株式会社ニッセンにて負担させていただくとのことですのでご安心ください。

■取引登録・与信について

自動与信機能が現在ご利用頂けないため、CSVファイルにて与信登録を行って頂きます。

以下に沿って対応をお願い致します。

1. 注文管理＞注文検索より以下条件で検索してください。

 ＜注文検索 検索条件＞

　検索条件をクリアをクリック

　　表示モード「すべて表示」

　　支払方法「ニッセン(後払い)、ニッセン(請求書同梱)」

　　条件1:発送予定日が2018-06-22以上

　　条件2:発送予定日が2018-06-27以下

2. 注文リスト出力（全て）を出力し、

　株式会社ニッセンから指定されているCSVファイルに情報を反映させてください。

　＜ニッセン後払い与信登録CSVフォーマット項目＞

　　①加盟店注文ID ※必須（たまごリピート上のEから始まる注文番号）

　　②注文日 ※必須

　　③氏名(漢字) ※必須

　　④電話番号 ※必須

　　⑤メールアドレス

　　⑥郵便番号 ※必須

　　⑦住所 ※必須

　　⑧顧客請求額 ※必須

　　⑨商品明細(明細名、単価、数量)  ※必須

商品の配送先が異なる場合は以下も必須です。

　　⑩配達先氏名(漢字)

　　⑪配達先電話番号

　　⑫配達先メールアドレス

　　⑬配達先郵便番号

　　⑭配達先住所

※1注文に複数商品が含まれている場合

①～⑧、⑩～⑭に関して共通の情報を入れてください。

>>  CSVファイル送付先

　　メール件名：「【加盟店ID】加盟店名＿注文情報」

　　送付先アドレス：atobarai_systrouble@nissen.co.jp

　　　ファイルをお送り頂く際は、必ずPWを設定頂き、

　　　件名は変えず、別メールでPWをお送り頂きますようお願い致します。

■注文情報修正時の対応について

ニッセン後払いご利用の注文に対し、注文の修正が発生した場合にはたまごリピート上での修正を行なった後に株式会社ニッセンへ当該修正情報をお送り頂けますようお願い申し上げます。

CSVファイルに入力頂く項目は、“注文情報ファイル”と同様でございます。

>>  CSVファイル送付先

　　メール件名：「【加盟店ID】加盟店名＿注文修正」と記載頂き、

　　送付先アドレス：atobarai_systrouble@nissen.co.jp

　　　ファイルをお送り頂く際は、必ずPWを設定頂き、

　　　件名は変えず、別メールでPWをお送り頂きますようお願い致します。

■ご注文キャンセル時の対応について

注文のキャンセルが発生し、システム障害により処理できない場合は、

キャンセルファイルをお送り頂けますでしょうか。

ファイルに入力頂く情報は、以下の通りです。

　＜ニッセン後払いキャンセル時CSVフォーマット項目＞

　　①加盟店注文ID※必須

　　②購入者氏名(漢字)※必須

　　　ファイルをお送り頂く際は、必ずPWを設定頂き、

　　　件名は変えず、別メールでPWをお送り頂きますようお願い致します。

>>  CSVファイル送付先

　　メール件名：「【加盟店ID】加盟店名＿キャンセル」

　　送付先アドレス：atobarai_systrouble@nissen.co.jp

■ 出荷報告の対応について

【CSVファイルで与信登録を行っている場合】

上記、「取引登録・与信について」に沿ってCSVファイルで与信登録を行っている場合には、対象注文の出荷後に同ファイルを株式会社ニッセンへお送りください。

【自動与信で与信取得を行っている場合】

障害発生前に与信取得が完了しており、出荷報告のみを行う場合には、株式会社ニッセンより指定されているCSVファイルに情報を反映後、株式会社ニッセンへお送りください。

　＜ニッセン後払い出荷報告CSVフォーマット項目＞

　　①運送会社名　※必須

　　②配送伝票番号　※必須

　　③加盟店注文ID　※必須

※①に関しましては、配送方法名称（例：ヤマトネコポス、ヤマトメール便、ヤマト宅急便、など）をご記載ください。

>>  CSVファイル送付先

　　メール件名：「【加盟店ID】加盟店名＿発送情報」

　　送付先アドレス：atobarai_systrouble@nissen.co.jp

■請求書同梱の場合の請求書発行対応について

本障害によって、たまごリピートから請求書印字データのダウンロードが行えません。

そのため請求書同梱のご注文に関しても請求書は別送となりますので、こちらも以下の対応方法に沿って株式会社ニッセンより指定されているCSVファイルに情報を反映後、株式会社ニッセンへお送りください。

　＜ニッセン後払い請求書同梱対象CSVフォーマット項目＞

　　①加盟店注文ID※必須（たまごリピート上のEから始まる注文番号）

　　②購入者氏名(漢字)※必須

※本情報を元に株式会社ニッセンよりご請求書の送付作業を行いますので、

　既に請求書発送済みの情報は含まないようにお願い致します。

>>  CSVファイル送付先

　　メール件名：「【加盟店ID】加盟店名＿請求書未発送」

　　送付先アドレス：atobarai_systrouble@nissen.co.jp

　　　ファイルをお送り頂く際は、必ずPWを設定頂き、

　　　件名は変えず、別メールでPWをお送り頂きますようお願い致します。

本件についてご不明な点等ございましたら、下記株式会社ニッセンへお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。

----お問い合わせ先--------------------------------------------

株式会社ニッセン　ソリューションサービス本部 

ペイメントサービス部　戦略推進チーム

森様　　mori_yuji@nissen.co.jp

尾方様　ogata_atsuhiro@nissen.co.jp

津村様　tsumura_yasuo@nissen.co.jp

TEL：075-682-2062、075-682-2020

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みなさまには大変お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。

たまごコンシェル

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■たまごコンシェル

  TEL    : 03-6635-6451

  MAIL   : tamago-con@temona.co.jp

■たまごリピートヘルプセンター

  URL    : http://tamago.temonalab.com/support

■たまごリピート基本操作ガイドブック

  URL    : http://temona.co.jp/tamago/pdf/manual/operation.pdf

■ テモナ株式会社

　 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2－12－19　東建インターナショナルビル本館9F

 　Tel.  03-6635-6452(代表)   Fax.  03-6740-1754

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誠に恐縮ではございますが、本ご案内が不要なお客様にお送りすることがございます。 

予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

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