【重要】税率変更の金額変更設定に伴う障害のご報告
2019/10/04
ご担当者様 いつもたまごリピートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 たまごコンシェルでございます。 この度、たまごリピートにおいて税率変更の金額変更設定に伴う不具合が 発生しております。 詳細を以下に記載致しますので、ご確認ください。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ ＜事象1＞ 条件に該当する場合、商品価格が一括で更新される事象が発生しております。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ ＜発生時間＞ 2019年10月1日（火）～ 現在も継続中 ＜詳細＞ 以下3点の条件に当てはまる場合、本事象の対象となります。 【対象となる条件】 ①7月のアップグレード以降（2019年07月17日から 2019年9月30日）に、 商品管理＞商品管理＞「商品情報を修正する」にて、商品金額の設定を変更していた ②商品金額の設定をご変更後、 各種設定＞重要項目設定＞税率変更にともなう金額変更設定＞「商品価格の一括アップロード」にて、 「商品金額の一括変更」のファイルアップロードを行っていなかった ③2019年9月30日までに、 各種設定＞重要項目設定＞税率変更にともなう金額変更設定＞「商品金額(税率)の一括変更」の設定を「する」に設定されていた 【事象】 2019年10月1日0時に、税率変更予約機能のアップグレード時点にて設定されていた価格設定の金額に更新されております。 【原因】 税率変更予約機能がアップグレードされた時点での商品情報データを、システム上に保持する仕様になっており、「商品金額の一括変更」のファイルアップロードを行っていなかった場合は、アップグレード時点で保持していた商品の金額情報を元に2019年10月1日0時に金額の更新が行われております。 ＜今後の対応＞ 上記事象に該当するショップ様には別途ご連絡致します。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ ＜事象2＞ e-飛伝出力をご利用の場合、たまごリピートより【消費税】の項目が出力されていないため、消費税データの取り込みが行われない事象が発生しております。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ ＜発生時間＞ 2019年10月1日（火）～ 現在も継続発生中 ＜詳細＞ 出荷管理＞帳票出力＞e-飛伝出力をご利用の場合、【消費税】の項目が出力されておりません。尚、送り状に印字される総合計金額に影響はございません。 ＜今後の対応＞ 【消費税】の項目を出力できるよう、弊社でe-飛伝出力のフォーマットを変更する開発を行っております。 現状、実装時期の調整中となっておりますので、確定しましたら改めてご連絡致します。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 【消費税を再計算】ボタンの非表示に伴う対応方法 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 注文構成変更画面に表示しておりました、【消費税を再計算】ボタンは2019年10月1日より非表示となっております。 現在、再表示を検討しておりますので実装時期は追ってご報告致します。 つきましては機能実装まで、大変お手数をおかけしますが下記方法にて再計算を行っていただけますようお願い申し上げます。 【対応方法】 変更される注文の「注文構成変更」にて、【今回商品情報】で登録されている商品の個数を「↑」にて一時的に追加頂き、再度「↓」にて数量を元に戻します。 上記の方法にて個数を変更いただくことで金額の再計算が行われます。 ※必ず個数を元に戻していただくようお願いいたします。 本障害によりご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 迅速に対応を進めて参りますので、上記大変恐れ入りますがご協力頂けますよう お願い申し上げます。 何卒よろしくお願い致します。 たまごコンシェル ─── テモナ株式会社 ───────────────── ■たまごリピートマニュアル URL : http://tamago.temonalab.com/support ■たまごリピートお問い合わせフォーム URL : https://tamago.temonalab.com/content/system_demand ■たまごコンシェル (ご利用サービスについてのお問い合わせ窓口) Mail : tamago-con@temona.co.jp TEL : 03-6635-6451 平日 10:00 - 12:00 , 13:00 - 18:00 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
