【ご報告】たまごコンシェルIVR(自動応答音声)の導入のご報告
2020/03/02
お客様各位
いつもたまごリピートをご利用いただき、誠に有難うございます。
たまごコンシェルです。
この度、たまごコンシェルの電話でのお問い合わせ窓口について、「IVR(自動応答音声)」を導入する運びとなりましたのでご報告致します。
詳細につきましては以下内容をご確認頂きますよう、お願い申し上げます。
1. 対象ショップ：
「たまごリピート」をご利用の全ショップ様
2. 変更日:
2020年3月4日(水) より導入開始
3. 変更内容：
従来通りお電話頂きますと、ガイダンスが流れますのでご希望のメニュー番号を
押してください。案内中でも番号の押下は可能です。
＜IVRにてご案内するお繋ぎ先＞
番号キー「1番」：受注や出荷に関するお問い合わせ
番号キー「2番」：CRM、集計・分析に関するお問い合わせ
番号キー「3番」：その他のお問い合わせ
番号キー「4番」：もう一度この案内を聞く場合
お客様への対応をより迅速に行うことを目的とし、各機能のお問合せ内容に応じて
担当オペレーターが対応致します。
お電話でお問い合わせいただく際に、上記ガイダンスを挟んでしまうことでお手を
煩わせてしまい大変恐れ入りますが、サポート対応の品質向上のためお問い合わせ内容に
応じて番号をご選択頂きますようお願い致します。
変更内容は以上となりますが、何かご不明な点等ございましたらたまごコンシェルまでお問い合わせくださいませ。
今後ともたまごリピートを宜しくお願い致します。
たまごコンシェル
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■たまごコンシェル
TEL : 03-6635-6451
MAIL : tamago-con@temona.co.jp
■たまごリピートヘルプセンター
URL : http://tamago.temonalab.com/support
■ テモナ株式会社
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2－12－19 東建インターナショナルビル本館9F
Tel. 03-6635-6452(代表) Fax. 03-6740-1754
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