【たまごリピート】お盆期間におけるたまごコンシェル電話問い合わせ休業のお知らせと「休日設定」のご案内
2023/07/05
いつもたまごリピートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日は、お盆期間におけるたまごコンシェル電話問い合わせ休業のお知らせと
たまごリピート夏季休暇「休日設定」方法をご案内致します。
１．お盆期間におけるたまごコンシェル電話問い合わせ休業のお知らせ
２．お盆期間の「休日設定」について
３.「休日設定」設定方法
４.「休日設定」を踏まえた出荷予定日変更・該当注文検索方法
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１．お盆期間におけるたまごコンシェル電話問い合わせ休業のお知らせ
誠に勝手ながら、2023年8月14日(月)、8月15日(火)はお電話での問い合わせ窓口を休業致します。
土日祝日含めまして、以下の期間が電話問い合わせ休業期間となりますので予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
【2023年08月11日(金) ～ 2023年08月15日(火) 終日】 電話問い合わせ休業期間
お電話での問い合わせは【2023年8月16日(水)10時00分】より通常通り再開致します。
休業期間中のお問合せにつきましては、メールにてご連絡くださいませ。
▼メールでのお問合せ先
tamago-con@temona.co.jp
尚、上記期間中にお送りいただきました問い合わせにつきましては、順次対応をさせていただきますので、ご了承ください。
お盆期間に伴いご不便をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
２．お盆期間の「休日設定」について
■「休日設定」とは
土日祝日以外の休業期間（正月、お盆休みなど）の設定が可能です。
※設定いただいた期間に出荷対象の注文が登録されることはございません。
■「休日設定」が未設定の場合
「休日設定」を設定されていない場合、休業期間に出荷対象の注文が登録される
可能性がございます。
また、既に休業期間に出荷対象の注文がある場合は
「休日設定」をご設定いただいても反映されませんので、
以下の設定方法をご確認いただけますようお願い致します。
3.「休日設定」設定方法
■「休日設定」ご設定方法
対象画面：「各種設定」>「重要項目設定」>「出荷設定」＞「休日設定（開始日） ～ 休日設定（終了日）」
①「休日設定（開始日） ～ 休日設定（終了日）」に開始日～終了日を入力します。
【例】2023年8月11日から2023年8月16日の期間において出荷作業を停止される場合
「休日設定（開始日） ～ 休日設定（終了日）」：「2023-08-11」～「2023-08-16」と入力
※ショップ様のお休みの日程を入れてください。
②「設定を登録する」ボタンをクリックしてください。
以下URLのたまごリピートヘルプセンターからも設定方法のご確認が可能でございます。
▼ヘルプページ
https://tamago.temonalab.com/support/manual/270
尚、「休日設定」をご設定前に、既に登録されている注文は、
出荷予定日を手動でご変更いただく必要がございます。
検索方法・変更方法につきましては下記をご確認ください。
4.「休日設定」を踏まえた該当注文検索方法・出荷予定日変更
■手動での変更方法
「注文管理」＞「注文検索」＞「注文構成を変更」より
発送予定日と到着希望日の見直し/ご変更をお願い致します。
※一括で変更することも可能ですが、ヘルプページの注意事項を必ずご確認ください。
ヘルプページ：https://tamago.temonalab.com/support/manual/491
■既に作成されている注文・定期注文のご確認方法
「注文管理」＞「注文検索」＞検索条件をクリア
表示モード：『すべて表示』を選択
条件1：『発送予定日』が『（日付を入力ください）』『■同じ」で抽出いただけます。
※『■以上』『■以下」をご利用いただきますと、期間指定が可能です。
(例)8月11日～8月16日が発送予定日になる注文の検索方法
条件1：『発送予定日』が『2023-08-11』『■以上』
条件2：『発送予定日』が『2023-08-16』『■以下』
『検索』をクリック
■まだ作成されていない定期注文のご確認方法
「注文管理」＞「注文検索」＞検索条件をクリア
表示モード：『定期をまとめて表示』を選択
条件1：『（定期）次回発送予定日』が『（日付を入力ください）』『■同じ」で抽出いただけます。
※『■以上』『■以下」をご利用いただきますと、期間の指定が可能です。
(例)8月11日～8月16日が次回発送予定日になる注文の検索方法
条件1：『（定期）次回発送予定日』が『2023-08-11』『■以上』
条件2：『（定期）次回発送予定日』が『2023-08-16』『■以下』
『検索』をクリック
■「休日設定」に関する注意事項
・休日設定を設定されなかった場合、休日であっても発送予定日（出荷準備の日）となることがございます。
休日設定を事前にご設定いただきますと、休日に発送予定日が重なることはございません。
・既に休日期間の発送予定日として登録されている定期注文については、
休日設定の適用が行われませんので、お早めにご設定をお願い致します。
・出荷予定日からお届け希望日までの期間が通常より長くなる開く可能性がございます。
連携されている倉庫・配送会社様が商品を通常の日数以上保管可能かご確認ください。
・出荷するタイミングに問題がある場合は、出荷予定日、お届け希望日の変更をお願いします。
・メール便、DM便は日程指定・曜日指定するものでは無いと認識する為、
到着希望日指定不可の配送方法には、日程指定・曜日指定は行わないようお願いいたします。
■既に作成されている日程指定注文のご確認方法
「注文管理」＞「注文検索」＞検索条件をクリア
表示モード：『すべて表示』を選択
『配送方法』メール便、DM便（到着希望日指定不可の配送方法）
『注文ステータス』未決済、発送待ち、発送準備中
(例)8月11日～8月16日が発送予定日になる注文の検索方法
条件1：『発送予定日』が『2023-08-11』『■以上』
条件2：『発送予定日』が『2023-08-16』『■以下』
『検索』をクリック
「注文リスト出力（明細なし）」で対象データをダウンロード
対象リスト上から『定期お届け周期』定期頻度+日程指定・曜日指定があるか
確認をお願い致します。
(例)『1ヶ月ごと：10日』
■まだ作成されていない日程指定注文のご確認方法
「注文管理」＞「注文検索」＞検索条件をクリア
表示モード：『定期をまとめて表示』をご選択
『配送方法』メール便、DM便（到着希望日指定不可の配送方法）
『定期配送ステータス』配送
(例)8月11日～8月16日が次回発送予定日になる注文の検索方法
条件1：『（定期）次回発送予定日』が『2023-08-11』『■以上』
条件2：『（定期）次回発送予定日』が『2023-08-16』『■以下』
『検索』をクリック
「注文リスト出力（明細なし）」で対象データをダウンロード
対象リスト上から『定期お届け周期2』定期頻度+日程指定・曜日指定があるか
確認をお願い致します。
(例)『1ヶ月ごと：10日』
ご案内は以上となります。
上記操作方法について何かご不明な点がございましたら
お気軽にたまごコンシェルへご相談くださいませ。
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