【原因報告】NP後払いにて、与信処理が停止している原因を確認致しました。
2014/11/17
「NP後払いにて、与信処理が停止している原因を確認致しました。」
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスに多大なるご支援を賜り、厚く御礼申し上げます。
本日、NP後払いの「NPコネクトプロ（自動連携）」をご利用のショップ様にて
NPの与信が途中で止まってしまっている事象を確認致しました。
お問い合わせ頂いているショップ様のご注文に関しては、弊社にて対応させて
頂いている状況でございます。
こちらの原因が分かりましたので、下記にて詳細をご報告致します。
敬具
記
1．対象ショップ
NPコネクトプロをご利用の一部ショップ様
※「NPコネクトプロ」：NP後払いの与信処理が全て自動で行われる機能です。
※NP後払いのCSV与信をご利用のショップ様は、今回の事象対象外となります。
2．事象
NPコネクトプロをご利用の一部ショップ様にて、与信処理が下記ステータスの
まま止まってしまっている事象が発生しておりました。
下記ステータスのまま与信処理が止まってしまっているご注文がある場合は、
弊社たまごコンシェル迄ご一報ください。
【注文ステータス】未決済(クレジット、ＮＰ審査前、振込前)
【NP決済ステータス】取引登録中
※上記ステータス以外で与信が止まっている場合は、弊社コンシェルへ
ステータス状況等の詳細をお伝えくださいませ。
3．原因
ネットプロテクションズ社より、10月15日にご案内している「【重要】
システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ」の作業が今回の
事象の原因となっておりました。
【メンテナンス実施日時】
2014年11月15日（土）20時00分 〜 2014年11月16日（日）12時00分迄
ご利用頂いているショップ様には、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
4．対応状況
現在、お問い合わせ頂いているショップ様の対象注文に関しては、弊社にて
更新作業を行っております。
明日以降出荷のご注文で、同様の注文が存在しないか本日夜に弊社側で
確認させて頂き、対象注文が存在する場合は更新作業を実施致します。
対象のショップ様には、更新させて頂いた旨を明日の朝10時頃にご報告させて
頂きますので、お手数ではございますが確認のほどよろしくお願い致します。
上記について、ご不明点などございましたら弊社たまごコンシェルまで
ご連絡頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
たまごコンシェル
