【ご報告】GMOペイメントゲートウェイ株式会社のシステム不具合について
2016/03/07
いつもたまごリピートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
たまごコンシェルです。
先日3月1日（火）にメールにてご報告致しました、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の
システム不具合について原因と対応方法をご案内致します。
以下へ詳細を記載しておりますので、ご確認のほど宜しく御願い申し上げます。
1．対象ショップ
GMOペイメントゲートウェイ、たまごペイメントGの決済をご利用のショップ様
2．発生状況
発生時間 ：2016年3月1日（火） AM 11時25分 から AM 11時40分
発生時間 ：2016年3月1日（火） PM 14時23分 から PM 14時27分
発生時間 ：2016年3月1日（火） PM 21時26分 から PM 21時29分
3．事象
2016年3月1日（火） にGMOペイメントゲートウェイ株式会社のデータベースに
問題が発生し、それにより一部ご購入者様の決済取引が正常に行われなかった
可能性がございます。 （現在は復旧しております。）
4.原因
GMOペイメントゲートウェイ株式会社が利用しているデータベースサーバー
の処理が時間を要したことにより、データベースの応答が一時的に遅延し、
これに伴い決済処理が遅延、あるいはエラーとなりました。
現在は、再発に備え監視の強化、及び障害影響の極小化の態勢を敷いております。
5．対応内容
発生時間帯に処理のあった店舗様には、弊社より本日中にご連絡致します。
たまごコンシェルより連絡が無かった場合、対象注文はございませんので
ご安心くださいませ。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お手数をおかけ致しますが、上記についてご確認のほどよろしくお願い致します。
たまごコンシェル
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