【障害報告】NPコネクトプロでシステム障害が発生しておりました
2016/08/26
いつもたまごリピートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
たまごコンシェルでございます。
2016年8月25日（木）17時28分〜18時30分の時間帯において、
NPコネクトプロ（NP後払い自動連携サービス）をご利用の一部ショップ様にて
自動与信のデータ通信が正常に行われなかった可能性がございます。
詳細を以下に記載致しますので、ご確認のほど宜しく御願い申し上げます。
1.対象ショップ
NPコネクトプロをご利用の全ショップ様
2.発生時間
発生時間 ：2016年8月25日（木）17時28分 から 18時30分
3.事象
2016年8月25日（木）17時28分頃より、
株式会社ネットプロテクションズ様のシステムにて障害が発生致しました。
上記障害により、NP後払いのご注文の取引登録の一部が正常に行われていない可能性がございます。
NPコネクトプロをご利用のショップ様につきましては、
お手数お掛け致しますが下記方法にてご注文の確認及び対応をお願い致します。
＜たまごリピートでの対象注文のご確認方法＞
たまごリピート管理画面の「注文検索」画面より下記条件で検索をお願い致します。
▼たまごリピート上での検索方法
表示モード：すべて表示
注文ステータス：未決済(クレジット、ＮＰ審査前、振込前)
支払方法：NP後払い、NP後払いwiz
NPステータス：取引登録中
条件1：注文日→2016-08-25 以下
※その他の検索項目は全て空白をご選択下さい。
上記の検索条件を入力後、左下オレンジ色のボタンの「検索」をクリックしてください。
検索結果一覧に該当注文が表示されましたら、下記方法にてご対応頂きますよう御願い申し上げます。
※検索結果が0件の場合、再度取引登録を行う必要がある対象注文はございません。
▼たまごリピート上での対応方法
【注文検索】画面にて該当注文を確認し、左側にあります【選択ください】から【npコネクトの再取引処理】をクリックしてください。
右上に表示される【npコネクトの再取引処理】画面から「再度取引登録を行う」にチェックを入れてください。
一番下にあるオレンジ色の【再取引を行う】のボタンをクリックしてください。
上記作業完了後、【注文検索】画面にてNPステータスが「取引キャンセル待ち」になりましたら、
再度取引登録を行う処理が自動で行われます。
4.原因
システム障害の原因につきましては、株式会社ネットプロテクションズ様にて調査中となります。
本件につきましては、株式会社ネットプロテクションズ様に直接お問い合わせいただきますよう
宜しくお願い致します。
【株式会社ネットプロテクションズ様：お問い合わせ先】
NPサポートデスク ： np-support@netprotections.co.jp
営業時間 ： 10:00～17:00（土日祝日を除く）
http://www.netprotections.com/
また、たまごリピートの対応内容について不明点等ございましたら、
たまごコンシェルへお問い合わせ頂きますよう御願い申し上げます。
たまごコンシェル直通番号：03－4455－7453
以上、ご報告となります。
大変お手数をおかけ致しますが上記ご確認のほどよろしくお願い致します。
たまごコンシェル
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■たまごコンシェル
TEL : 03-4455-7453
MAIL : tamago-con@temona.co.jp
■たまご要望
URL : http://yobo.temonalab.com
■たまごリピートヘルプセンター
URL : http://tamago.temonalab.com/support
■たまごリピート基本操作ガイドブック
URL : http://temona.co.jp/tamago/pdf/manual/operation.pdf
■ テモナ株式会社
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2－12－19 東建インターナショナルビル本館9F
Tel. 03-4455-7452(代表) Fax. 03-6740-1754
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