【締切間近！】1月27日(金)たまごリピートユーザー限定勉強会のお知らせ【東京開催限定30社】
2017/01/25
いつもお世話になっております。
たまごコンシェルの和久井（ワクイ）です。
2017年1月のたまごリピートユーザー限定勉強会の日程をご案内いたします。
今回の勉強会では、
【売上を上げる為には？たまごリピートを活用して継続率をあげよう！】を和久井が、
【コールセンター立上げまでの準備、アウトソーシングする場合のポイント】を
ゲスト講師である株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム代表取締役副社長の澤田様がご説明致します。
30社限定となっておりますので奮ってご参加ください！
（なお個別相談会は2社限定となります）
------------------------------ ※ご一読ください※----------------------------------
第1部～第3部まで、複数のご参加を希望されるお客様は申込みフォーム内
「お問い合わせ内容」の欄に「第2部、第3部も参加希望」のように記載をお願いします。
※各部ごとにお申込頂く必要はございません。
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▼日程
2017年1月27日（金）
▼時間
14時00分 ～ 16時15分（受付開始：13時45分～）
個別相談会は 16時40分 ～ 17時30分
▼場所
テモナ株式会社
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル 本館9階
【第1部】
「売上を上げる為には？
たまごリピートを活用して継続率をあげよう！」
<時間>
14時00分～15時00分
<セミナー概要>
「たまごリピートの使い方にも慣れてきたけど
これから売り上げをさらに高めていくにはどうしたらいいのだろう？」
「たくさんある機能の中で何をどうしていくのがいいのか分からない」
「新規獲得は上手くいったけど、なかなかその壁を越えられない。」
そんな風に感じているショップ様いらっしゃいませんか？
月商200〜300万円を超えると、上記のような課題に直面し始めます。
今回はそういった課題を解決する為、
たまごリピートの基本的な機能を利用した施策を改めてご紹介致します！
【レコメンド機能】
カートに入っている商品、お客様の過去注文の商品から、
更におすすめの商品を設定し、アップセル(注文商品入れ替え)・クロスセル(注文商品追加)を
購入者に対して促す機能です。
どのようなタイミングで使えばよいのか、活用方法についてお話します。
【シナリオ機能】
シナリオ管理とは、お客様に対して効果的にリピート促進や引き上げを行うためにご利用いただくツールです。
ある条件でセグメントしたお客様に対して、
・３日後→お礼メール または、ＤＭ
・７日後→クーポンメール または、ＤＭ
・１４日後→離脱防止策メール または、ＤＭ
というイメージでステップフォローを自動的に行えるツールです。
送信の適切なタイミングや事例についてお話します。
【クーポン機能】
クーポン管理で登録したクーポンをお客様が利用されると、
自動的にお買い物金額が値引き・割引されます。
注文入力の画面においてもクーポンを利用し、
お買い物金額からお値引きすることができます。
誕生日クーポンなどの活用方法をご紹介します。
<こんな方におすすめ>
●新規獲得はできているが、継続率が悪い方
●単品購入から定期購入への”引上げ”を促したい方
●まだまだたまごリピートの販促機能を使いこなせていない方
●たまごリピートを使用して、定期購入者の購入継続を促したい方
<講師紹介>
テモナ株式会社
たまごコンシェル
和久井 裕子(ワクイ ユウコ)
申し込みを締め切りました。有難うございました。
【第2部】
「コールセンターを活用したCRMとラジオ通販の活用方法・事例」
<時間>
15時15分～16時15分
<セミナー概要>
ECだからといってリアルなコミュニケーションは無視できません。
これまであらゆる業務で500社以上のコールセンター業務を携わり、
化粧品や健康食品などの通販コールセンターにおける最近の傾向を踏まえ、
顧客とどう向き合うかの重要性をお伝えします。
コールセンター設置の意義から、立上げまでの準備、
アウトソーシングする場合のポイントなどをお伝えします！
・コールセンターはクレーム対応窓口ではない。
コールセンターの開設の効果とは？
・顧客がほしいのは商品そのものではない。
その商品を販売しているECショップのイメージを左右するものとは？
・複数のコンタクトポイントの存在が顧客に安心を与えられる。
顧客と長期の関係を築くコツとは？
また、ラジオ局にいた経験やラジオパーソナリティの経験から
ラジオ通販の特徴も事例を交えてお知らせします。
<こんな方におすすめ>
・顧客とのやり取りがメールだけの方
・顧客からの電話対応に追われている方
・土日祝に電話対応窓口を設置していない方
・ラジオで新規獲得をしてみたい方
<講師紹介>
株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム
代表取締役副社長
澤田 英士
申し込みを締め切りました。有難うございました。
【第3部】
2社限定個別相談会（45分／1社）
<時間>
16時45分～17時30分
ご好評につき個別相談の申し込みを締め切りました！
有難うございました！
ご予約頂いた後、「お問い合わせを受け付けました」のメールが届きます。
誠に恐縮ながら、抽選の結果、ご参加できない場合がございますのでご了承ください。
（落選の方にもご報告の連絡をいたします）
ご不明点等ある場合は下記勉強会担当者までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
（万が一、受講票が届かなかった場合は名刺を一枚お持ち頂き受付へお渡しください。）
たまご勉強会に関して、不明点等ございましたら下記担当者までお問い合わせください。
▼本勉強会担当者
テモナ株式会社 和久井
TEL： 03-6635-6451
MAIL：tamago-con@temona.co.jp
