【障害報告・緊急メンテナンス報告】支払い方法 楽天ペイにおける障害のご報告及び緊急メンテナンス実施に関するご報告
2018/05/23
いつもたまごリピートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
たまごコンシェルでございます。
2018年5月22日（火）から、楽天ペイ（旧：楽天ID決済）をご利用の一部ショップ様にて
正常に購入が行えない事象が発生しております。
詳細を以下に記載致しますので、ご確認のほど宜しく御願い申し上げます。
あわせて、緊急メンテナンスを本日実施致しますので、ご報告致します。
1.対象ショップ
楽天ペイ（旧：楽天ID決済）をご利用頂いている一部のショップ様
※楽天ペイを導入頂いていないショップ様は、本事象の対象外となります。
2.発生時間
発生時間 ：2018年5月22日（火）13時頃から
3.事象
2018年5月22日（火）13時頃より、新規のご注文かつ支払方法「楽天ペイ」を選択すると、一部の環境において、楽天ペイ側の購入完了ページでエラーが表示され、購入が完了出来ない事象が発生しております。※継続定期の注文については影響ございません。
4.原因
連携する楽天ペイサービスにおいて、TLS1.0無効化に伴うアップデートの際に、javaのバージョンがjava8にアップデートされていた事が原因となります。
5.緊急メンテナンスについて
障害が継続しているため、現在緊急メンテナンスに着手しており、本日24時までに全ショップ様に対して対応が完了する予定です。
緊急メンテナンスの内容：サーバーの通信方法の変更を行い、事象に対応致します。
本件について、ご利用頂いているショップ様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
以上となりますが、本メールについてご不明点ございましたらたまごコンシェルまでお問い合わせください。
何卒宜しくお願い致します。
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■たまごコンシェル
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誠に恐縮ではございますが、本ご案内が不要なお客様にお送りすることがございます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
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