【たまごリピート】年末年始休業のお知らせと「特別休業期間」設定のご案内
2022/12/26
各位
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
本日は、たまごコンシェル年末年始休業日程のお知らせと
たまごリピート年末年始「休日設定」方法をご案内致します。
１．たまごコンシェル年末年始休業期間のお知らせ
２．たまごリピート年末年始「休日設定」について
３．「休日設定」設定方法・注意事項
４．「休日設定」を踏まえた出荷予定日変更・該当注文検索方法
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１．たまごコンシェル年末年始休業期間のお知らせ
誠に勝手ながら、下記日程において弊社サポート窓口を休業致します。
【2022年12月28日(水)13時00分迄】 問い合わせ受付終了
【2022年12月28日(水)13時00分～ 2023年1月5日(木)09時59分】 たまごコンシェル休業
新年は【2023年1月5日(木)10時00分】より営業を再開致します。
※休業期間中、たまごリピートは通常通りご利用可能です。
※メールでのお問い合せは年末年始休業中も受け付けておりますが
原則ご返信は2023年1月5日(木) 午前10時00分より順次対応致します。
年末年始休業に伴いご不便をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
２．たまごリピート年末年始「休日設定」について
■「休日設定」とは
土日祝日以外の休業期間（正月、お盆休みなど）の設定が可能です。
※設定いただいた期間に出荷対象の注文が登録されることはございません。
■「休日設定」が未設定の場合
「休日設定」を設定されていない場合、休業期間に出荷対象の注文が登録される
可能性がございます。
また、既に休業期間に出荷対象の注文がある場合は
「休日設定」をご設定いただいても反映されませんので、
以下の設定方法をご確認いただけますようお願い致します。
３．「休日設定」設定方法・注意事項
■「休日設定」ご設定方法
対象画面：「各種設定」>「重要項目設定」>「出荷設定」＞「休日設定（開始日） ～ 休日設定（終了日）」
①「休日設定（開始日） ～ 休日設定（終了日）」に開始日～終了日を入力します。
【例】2022年12月28日から2023年1月4日の期間において出荷作業を停止される場合
「休日設定（開始日） ～ 休日設定（終了日）」：「2022-12-28」～「2023-01-04」 と入力
※ショップ様の特別休業期間の日程を入れてください。
②「設定を登録する」ボタンをクリックしてください。
以下URLのたまごリピートヘルプセンタからも設定方法のご確認が可能でございます。
▼ヘルプページ
https://tamago.temonalab.com/support/manual/270
■「休日設定」ご設定後の注意事項
休日設定を設定されなかった場合、休日であっても発送予定日（出荷準備の日）となることがございます。
休日設定を事前にご設定いただきますと、休日に発送予定日が重なることはございません。
また、既に休日期間の発送予定日として登録されている定期注文については、
休日設定の適用が行われませんので、お早めにご設定をお願い致します。
※ご注意点※
出荷予定日からお届け希望日までの期間が通常より開く可能性がございます。
連携されている倉庫・配送会社様が商品を通常の日数以上保管可能かご確認ください。
出荷するタイミングに問題がある場合は、出荷予定日、お届け希望日の変更をお願いします。
尚、「休日設定」をご設定前に、既に登録されている注文は、
出荷予定日を手動でご変更いただく必要がございます。
検索方法・変更方法につきましては下記をご確認ください。
４．「休日設定」を踏まえた該当注文検索方法・出荷予定日変更
【1．たまごリピート年末年始休業期間中の休日設定方法について 】
■手動での変更方法
「注文管理」＞「注文検索」＞「注文構成を変更」より
発送予定日と到着希望日の見直し/ご変更をお願い致します。
※一括で変更することも可能ですが、ヘルプページの注意事項を必ずご確認ください。
ヘルプページ：https://tamago.temonalab.com/support/manual/491
■既に作成されている注文・定期注文のご確認方法
「注文管理」＞「注文検索」＞検索条件をクリア
表示モード：『すべて表示』を選択
条件1：『発送予定日』が『（日付を入力ください）』『■同じ』で抽出いただけます。
※『■以上』『■以下』をご利用いただきますと、期間指定が可能です。
(例)12月28日～1月4日が発送予定日になる注文の検索方法
条件1：『発送予定日』が『2022-12-28』『■以上』
条件2：『発送予定日』が『2023-01-04』『■以下』
『検索』をクリック
■まだ作成されていない定期注文のご確認方法
「注文管理」＞「注文検索」＞検索条件をクリア
表示モード：『定期をまとめて表示』を選択
条件1：『（定期）次回発送予定日』が『（日付を入力ください）』『■同じ』で抽出いただけます。
※『■以上』『■以下』をご利用いただきますと、期間の指定が可能です。
(例)12月28日～1月4日が次回発送予定日になる注文の検索方法
条件1：『（定期）次回発送予定日』が『2022-12-28』『■以上』
条件2：『（定期）次回発送予定日』が『2023-01-04』『■以下』
『検索』をクリック
【2．休日設定の注意点】
※メール便、DM便は日程指定・曜日指定するものでは無いと認識する為、
到着希望日指定不可の配送方法には、定期頻度
日程指定・曜日指定は行わないようお願いいたします。
■既に作成されている日程指定注文のご確認方法
「注文管理」＞「注文検索」＞検索条件をクリア
表示モード：『すべて表示』を選択
『配送方法』メール便、DM便（到着希望日指定不可の配送方法）
『注文ステータス』未決済、発送待ち、発送準備中
(例)12月28日～1月4日が発送予定日になる注文の検索方法
条件1：『発送予定日』が『2022-12-28』『■以上』
条件2：『発送予定日』が『2023-01-04』『■以下』
『検索』をクリック
「注文リスト出力（明細なし）」で対象データをダウンロード
対象リスト上から『定期お届け周期』定期頻度+日程指定・曜日指定があるか
確認をお願い致します。
(例)『1ヶ月ごと：10日』
■まだ作成されていない日程指定注文のご確認方法
「注文管理」＞「注文検索」＞検索条件をクリア
表示モード：『定期をまとめて表示』をご選択
『配送方法』メール便、DM便（到着希望日指定不可の配送方法）
『定期配送ステータス』配送
(例)12月28日～1月4日が次回発送予定日になる注文の検索方法
条件1：『（定期）次回発送予定日』が『2022-12-28』『■以上』
条件2：『（定期）次回発送予定日』が『2023-01-04』『■以下』
『検索』をクリック
「注文リスト出力（明細なし）」で対象データをダウンロード
対象リスト上から『定期お届け周期2』定期頻度+日程指定・曜日指定があるか
確認をお願い致します。
(例)『1ヶ月ごと：10日』
ご案内は以上となります。
上記操作方法について何かご不明な点がございましたら
お気軽にたまごコンシェルへご相談くださいませ。
たまごコンシェル
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■たまごコンシェル
MAIL : tamago-con＠temona.co.jp
17時までに頂いたメールにつきましては、翌営業日までに返信させて頂きます。
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
■たまごリピート ヘルプセンター
URL :https://tamago.temonalab.com/support/
■ テモナ株式会社
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2－12－19 東建インターナショナルビル本館9F
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