【緊急】帳票出力にてデータが出力できない現象が発生しております。
2014/07/16
「帳票出力にてデータが正常に出力されない現象が発生しております」
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスに多大なるご支援を賜り、厚く御礼申し上げます。
本日、帳票出力にて納品書・ピッキングリスト・送り状データ等、帳票出力画面で利用
されている出力機能が正常に動作していない現象を一部のショップ様で確認しております。
以下に詳細とその対応方法を記載させていただきますので、ご確認をよろしくお願いいたします。
ご利用のショップ様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願いいたします。
敬 具
記
1. 対象ショップ
たまごリピートの帳票出力機能を利用されている一部のショップ様が対象となります。
2.障害の内容
帳票出力画面にて、すべてのデータが正常に出力できない状態となっております。
・納品書HTML（オプション機能） ※エクセルの納品書は問題ございません。
・ピッキングリストCSV形式 ※エクセルのピッキングリストは問題ございません。
・送り状データ（e-飛伝） ※ヤマトB2は問題ございません。
また、現在確認している現象としてe-飛伝出力を行うと本日出荷の一部データのみ
出力がされる場合があります。この現象が発生した際は、弊社にてデータの更新を行い
正しいデータをダウンロードできるよう対応させて頂きますので、ご連絡下さい。
3.対応状況
本日7月16日夜に修正対応が完了いたしますので、明日以降は問題なくご利用いただけます。
4.たまごリピートでの対応方法
注文検索にて、本日出荷を確認いただき帳票出力のデータ件数と相違がないかご確認を
お願いいたします。
これから帳票を出力されるショップ様は、出力条件を「両方」に変更いただき出力をお願い
いたします。「両方」で出力されますと、正常にダウンロードすることが可能です。
※「両方」にする場合は、既に出力されたご注文もデータとしてダウンロードされます。
昨日以前の注文がすべて「出荷済」に変更されていることを確認しダウンロードを
お願いいたします。
（帳票出力画面では、注文ステータスが発送待ち・発送準備中の注文のみ出力されます。）
本件でご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
たまごコンシェル
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