【障害対応完了のご報告】一部ショップ様にて発生していたサーバーダウンの復旧が完了致しました
2015/10/09
「一部ショップ様にて発生していたサーバーダウンの復旧が完了致しました」
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスに多大なるご支援を賜り、厚く御礼申し上げます。
本日度々発生致しました、たまごリピートのサーバーダウンについて
対応完了のご報告となります。
下記へ詳細を記載致しますので、ご確認のほどよろしくお願い致します。
敬具
記
1．対象ショップ
たまごリピートをご利用の一部ショップ様
2．事象
2015年10月09日 01時45分頃 と 2015年10月09日 18時05分頃に、
たまごリピートをご利用頂いている一部ショップ様にてサーバーがダウンし、
購入が出来ない且つ管理画面へアクセス出来ない事象が発生しておりました。
3．発生状況
発生時間：2015年10月09日 01時45分頃 〜 同日 12時00分頃
発生時間：2015年10月09日 18時05分頃 〜 同日 21時00分頃
4．対応内容
2015年10月9日 深夜01時45分頃の対応と同じく、18時05分頃に発生した
一部サーバーダウンについても、サーバー管理会社と連携し復旧作業を行いました。
21時11分現在、全ての対応が完了しております。
5.今後について
10月10日（土）〜 10月12日（月）迄の3連休で再度同事象が発生した場合は
弊社検知システムにて早急に事象を確認し、一刻も早く復旧できるよう
対応致します。
その際は、再度皆様へメール配信並びにサイト上でご報告致します。
また、今後はサーバー管理会社と連携し原因究明に尽力致します。
原因が分かり次第、追って皆様にご報告致しますので今暫くお時間を頂けますよう
よろしくお願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
上記について不明点等ございましたら、10月13日（火）にたまごコンシェル迄
ご連絡下さい。
何卒宜しくお願い致します。
たまごコンシェル
