【障害報告】一部ショップ様においてサーバーダウンを確認・対応致しました。
2015/10/09
「【障害報告】一部ショップ様においてサーバーダウンを確認・対応しました。」
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスに多大なるご支援を賜り、厚く御礼申し上げます。
昨日深夜より、一部ショップ様においてサーバーがダウンし購入が出来ない且つ
管理画面にもアクセス出来ない事象が発生致しました。
下記へ詳細内容を記載致しますので、ご確認のほどよろしくお願い致します。
敬具
記
1．対象ショップ
たまごリピートをご利用の一部ショップ様
2．事象
2015年10月09日 深夜01時45分頃、たまごリピートをご利用頂いている一部ショップ様にて サーバーがダウンし、購入が出来ない且つ管理画面へアクセス出来ない事象が発生しております。
弊社側で検知した後、すぐに対応を進めておりますが未だ一部ショップ様において復旧が出来て いない状況が続いております。
3．発生状況
発生時間 ：2015年10月09日 01時45分 〜 現在も引き続き対応しております。
4．対応内容
発生時間後、サーバー管理会社と連携し復旧作業並びに原因調査を行っております。
現在も一部ショップ様において復旧が完了していないため、復旧作業を引き続き対応し
原因調査へと移行致します。
この度は多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
取り急ぎ事象の報告となりますが、復旧作業が完了しだい調査並びに今後の対応について再度ご報告致します。
たまごコンシェル
