【お知らせ】楽天ID決済における不具合のご報告
2016/05/13
いつもたまごリピートをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
たまごコンシェルでございます。
2016年5月2日（月）より楽天株式会社様で発生しておりました、
楽天ID決済の不具合についてご報告致します。
以下へ詳細を記載致しますのでご確認のほどよろしくお願い致します。
■対象期間
2016年5月2日（月）～2016年5月6日（金）
■事象
たまごリピートにおいて楽天ID決済でお支払い頂いた「決済済」のご注文について、
楽天株式会社様のシステム上で不具合が発生しており、一部ご注文に対してクレジット
カード会社へキャンセルの処理がされておりました。
これにより、たまごリピート管理画面上では「決済済」になっているにも関わらず
クレジットカード会社からユーザ様に請求がなされない状態が発生いたします。
■対応内容
楽天様がクレジットカード会社に代わり、ユーザ様へのご請求を行う予定となっております。
これに伴い、たまごリピート上での処理は必要ございません。
以上となりますが、本件に関するご質問につきましては下記までご連絡ください。
【楽天ID決済お問い合わせメールアドレス】
support-checkout-ts@mail.rakuten.com
上記について、何卒宜しくお願いします。
たまごコンシェル
