【GW最終日5月6日開催！オンラインセミナー】2020年5月6日（水）/5月13日（水）：ユーザー限定セミナーのお知らせ
2020/05/04
平素より大変お世話になっております。
テモナ株式会社の和久井です。
世間では非常事態宣言以降、自粛ムードが続いておりますが、皆様いかがお過ごしでしょうか。
この度、初の試みとなる【オンライン配信型セミナー】を開催いたします。
ぜひ皆様にご参加いただければと思いご連絡いたしました。
今回のセミナー内容は「さよなら教育コスト！？ユーザーと向き合うためのコールセンター設計のための3つのポイント」をテモナ株式会社の光本より、お話いたします。
【日時】
■2020年5月6日（水）15:00-16:00
■2020年5月13日（水）)18:00-19:00
※ゴールデンウィーク最終日も交え、2日間開催いたします。
ご予定の合う日程のセミナーにご参加ください。
【場所】
■2020年5月6日（水）15:00-16:00【meet.google.com/ojo-qaza-ozc】
■2020年5月13日（水）18:00-19:00【meet.google.com/ocx-rgvm-eta】
※開始10分前までに、上記URLにお入りいただきますようお願いいたします。
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⇓⇓⇓ お申込みはこちら ⇓⇓⇓
https://forms.gle/2UHuJ2WpjD8s9M9W9
参加人数把握の為、お申込みアンケートにご回答いただきますようお願いいたします。
アンケートにご回答いただいた方には、特典として本セミナーの資料を別途送付いたします。
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＜セミナー概要＞
【さよなら教育コスト！？ユーザーと向き合うためのコールセンター設計のための3つのポイント】
EC通販の事業者様からのお声で最も多かったものの一つである弊社製品「たまごリピート」「サブスクストア」の教育コストの肥大化」は、事業者様のみならず様々な場面でお客様対応やオペレーションに負の要素をもたらしているのではないでしょうか。
こうしたツールの複雑さや教育コストそのものは、オペレーターへの負担のみならず、離職やスタッフ様のケア、事業全体への影響等、悪循環を引き起こす原因にもなります。
この2020年4月に発足したテモナコールセンター事業部「テモナビ」が、事業者様向けに教育コストの削減や今後の持続的価値を創造し続けられるコールセンターの構築について、オンラインセミナー＆リアルタイム質疑応答形式でご紹介させていただきます。
ぜひご自宅から、外出先から、ご参加下さい。
＜こんな方におすすめ＞
・コールセンター運営の関係者様
・コールセンターを活用したLTV伸長施策を行いたい
・人でしか生み出せない価値を体現していきたい
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⇓⇓⇓ お申込みはこちら ⇓⇓⇓
https://forms.gle/2UHuJ2WpjD8s9M9W9
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＜登壇者紹介＞
テモナ株式会社
サブスク支援事業部 テモナビ責任者
光本貴一
世界最大級の座席数を誇るBPOコールセンターの中国現地採用からキャリアをスタートし、中国やフィリピンなど、国内外でのコンタクトセンターのマネジメントを経験、最大で3,000席のマネジメントに従事、金融サービスやEC事業者としてのCX改善では、オフショア化によるコスト改善（最大で年間36%改善）やDXによる年間ユーザー満足度96%への向上等、トータルでCX改善に尽力。2020年4月にテモナ株式会社コールセンター事業部事業責任者に着任。
＜ファシリテーター紹介＞
テモナ株式会社
栄晴奈
2012年9月にテモナ株式会社へ入社。
CS(カスタマーサクセス)チームの立ち上げ・運営をとおして、システム面だけではなく通販業務運営に関する課題解決に努めながら通販企業の横の輪を広げる「ワークショップ」を立ち上げ参加する事業者様の事業伸長198%を実現、サブスクリプションECの活性化に従事。
昨年1年間はサブスクストア・たまごリピートの開発/営業/CS全般の統括を行い、今年4月からテモナビ立ち上げにジョイン。
＜御留意事項＞
・ご予約頂いた後、「ご予約を受け付けました」のメールが届きますのでご確認ください。
・当日はセミナー開始10分前にはURLにお入りいただき、スタンバイいただきますようお願いいたします。
・オンライン配信型セミナーとなりまして、セミナーの最中でも自由にご質問いただくことが可能です。
・音声でのご質問は承っておらず、メッセージ機能のみのお受け付けとなりますので、ご了承ください。
・当日はセミナーの様子について動画撮影を行いますのでご了承ください。
・主催者による今後のセミナー実施等の参考にさせていただくため、セミナー終了後のアンケートにご協力をお願いいたします。
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⇓⇓⇓ お申込みはこちら ⇓⇓⇓
https://forms.gle/2UHuJ2WpjD8s9M9W9
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本セミナーに関して不明点等ございましたら下記担当者までお問い合わせください。
▼本勉強会担当者
テモナ株式会社 和久井
MAIL：subsc-support@temona.co.jp
ぜひご自宅から、外出先から、ご参加いただければと思います。
何卒宜しくお願いします。
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◆テモナ株式会社 【東京証券取引所 証券コード：3985】
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