たまごコンシェル年末年始休業日程のお知らせと たまごリピート年末年始休日設定方法について
2020/12/14
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 本日は、たまごコンシェル年末年始休業日程のお知らせと たまごリピート年末年始休日設定方法をご案内致します。 １．たまごコンシェル年末年始休業期間のお知らせ ２．たまごリピート年末年始休日設定方法について ３．休日設定の注意点 【１．たまごコンシェル年末年始休業期間のお知らせ】 誠に勝手ながら、下記日程において弊社サポート窓口を休業させて頂きます。 ・2020年12月25日（金）15時00分迄でメール問い合わせ受付終了 ・2020年12月26日（土）～ 2021年1月3日（日）たまごコンシェル休業 ※期間中、たまごリピートは通常通りご利用できます。 ※メールでのお問い合せは年末年始休業中も受け付けております。 原則、ご返信は2021年1月4日（月） 午前10時00分より順次対応させていただきます。 年明け以降の対応に関しては、2021年1月4日（月）10時00分より、 通常通り業務を再開いたします。 年末年始休業に伴い、ご不便をおかけ致しますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 【２．たまごリピート年末年始休日設定方法について 】 [休日設定が遅れた場合、もしくは未設定があった場合の注意点] 休日設定を設定されなかった場合、休日であっても発送予定日（出荷準備の日）となることが ございます。 休日設定を事前にご設定いただきますと、休日に発送予定日が重なることはございません。 また、既に休日期間の発送予定日として登録されている定期注文については、 休日設定の適用が行われませんので、お早めにご設定をお願い致します。 ■ご設定方法 たまごリピート管理画面の「各種設定」>「重要項目設定」>「出荷設定」にございます、 『休日設定（開始日） ～ 休日設定（終了日）』において、 土日祝日以外の休日（正月、お盆休みなど）期間指定が設定可能です。 こちらでご設定いただきますと、『休日設定（開始日） ～ 休日設定（終了日）』で ご指定いただいた期間内に出荷作業が発生することはございません。 ※発送予定日が、その期間に設定されることはございません。 ※休日設定前に既に登録・作成されている定期注文につきましては、 発送予定日を手動でご変更いただく必要がございます。 ■手動での変更方法 「注文管理」＞「注文検索」＞「注文構成を変更」より 発送予定日と到着希望日の見直し/ご変更をお願い致します。 ※一括で変更することも可能ですが、ヘルプページの注意事項を必ずご確認ください。 ヘルプページ：https://tamago.temonalab.com/support/manual/491 ■既に作成されている注文・定期注文のご確認方法 「注文管理」＞「注文検索」＞検索条件をクリア 表示モード：『すべて表示』を選択 条件1：『発送予定日』が『（日付を入力ください）』『■同じ』で抽出いただけます。 ※『■以上』『■以下』をご利用いただきますと、期間指定が行えます。 (例)12月28日～1月3日が発送予定日になる注文の検索方法 条件1：『発送予定日』が『2020-12-28』『■以上』 条件2：『発送予定日』が『2021-01-03』『■以下』 『検索』をクリック ■まだ作成されていない定期注文のご確認方法 「注文管理」＞「注文検索」＞検索条件をクリア 表示モード：『定期をまとめて表示』を選択 条件1：『（定期）次回発送予定日』が『（日付を入力ください）』『■同じ』で抽出いただけます。 ※『■以上』『■以下』をご利用いただきますと、期間の指定が行えます。 (例)12月28日～1月3日が次回発送予定日になる注文の検索方法 条件1：『（定期）次回発送予定日』が『2020-12-28』『■以上』 条件2：『（定期）次回発送予定日』が『2021-01-03』『■以下』 『検索』をクリック 【３．休日設定の注意点】 ※メール便、DM便は日程指定・曜日指定するものでは無いと認識する為、 到着希望日指定不可の配送方法には、定期頻度 日程指定・曜日指定は行わないようお願いいたします。 ■既に作成されている日程指定注文のご確認方法 「注文管理」＞「注文検索」＞検索条件をクリア 表示モード：『すべて表示』を選択 『配送方法』メール便、DM便（到着希望日指定不可の配送方法） 『注文ステータス』未決済、発送待ち、発送準備中 (例)12月28日～1月3日が発送予定日になる注文の検索方法 条件1：『発送予定日』が『2020-12-28』『■以上』 条件2：『発送予定日』が『2021-01-03』『■以下』 『検索』をクリック 「注文リスト出力（明細なし）」で対象データをダウンロード 対象リスト上から『定期お届け周期』定期頻度+日程指定・曜日指定があるか 確認をお願い致します。 (例)『1ヶ月ごと：10日』 ■まだ作成されていない日程指定注文のご確認方法 「注文管理」＞「注文検索」＞検索条件をクリア 表示モード：『定期をまとめて表示』をご選択 『配送方法』メール便、DM便（到着希望日指定不可の配送方法） 『定期配送ステータス』配送 (例)12月28日～1月3日が次回発送予定日になる注文の検索方法 条件1：『（定期）次回発送予定日』が『2020-12-28』『■以上』 条件2：『（定期）次回発送予定日』が『2021-01-03』『■以下』 『検索』をクリック 「注文リスト出力（明細なし）」で対象データをダウンロード 対象リスト上から『定期お届け周期2』定期頻度+日程指定・曜日指定があるか 確認をお願い致します。 (例)『1ヶ月ごと：10日』 ───────────────────────────────────────────────────── ■たまごコンシェル MAIL : tamago-con＠temona.co.jp 現在コロナウイルスの影響により、お問い合わせはメールのみの受け付けとなっております。 17時までに頂いたメールにつきましては、翌営業日までに返信させて頂きます。 何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。 ■たまごリピート ヘルプセンター URL :https://tamago.temonalab.com/support/ ■ テモナ株式会社 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2－12－19 東建インターナショナルビル本館9F ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ############################################################################# 誠に恐縮ではございますが、本ご案内が不要なお客様にお送りすることがございます。 予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 #############################################################################
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