【無料ウェビナー開催】優良顧客と悪質顧客を100％見抜く方法とは？ 2021年3月11日（木）
2021/03/08
※3月11日（木）開催です！※
お申し込みお急ぎください！
こんにちは、テモナ株式会社の和久井です。
緊急事態宣言の延長が決定されましたが、
皆さま体調など崩されていませんでしょうか？
さて、昨年から始めましたオンラインセミナーの取り組みですが、
今回は、HAZS株式会社 代表取締役社長 東氏をご招待いたしまして
顧客対応／苦情クレーム時の【優良顧客】と【悪質顧客】という
テーマに沿ってお話いただきます。
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＜セミナー名＞
【出版記念】優良顧客と悪質顧客を100%見抜く方法とは？
＜こんな方におすすめ＞
■苦情クレームを、いやだ・嫌いだ・怖いと思っている担当者
■悪質な顧客と出会った時に、対処方法に困っている事業者
■優良な顧客リテンションマーケティングを構築したいと思っている経営者
＜日時＞
2021年3月11日（木）15:00-16:00
＜場所＞
当日は、申し込みいただいた方にZOOMウェビナーのURLを送付いたします。
前日までに、URLが届かない場合は【info@hazs.biz】 までご連絡ください。
※ZOOMウェビナーを利用いたしますが、ツールダウンロード等の必要はございません。
※開始10分前までに、配信URLにお入りいただき、所定の登録を完了いただきますようお願いいたします。
参加人数把握の為、申込フォームにご回答いただきますようお願いいたします。
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＜セミナー概要＞
昨今ではクレジットカード情報の悪用が、CMを通して注意喚起をされるほど、
EC通販などインターネットを利用した不正な動きが活発化されています。
ここは事業者の皆様なら誰しもが感じている部分で、EC事業者様側も、
日々転売を目的とした不正注文の手法が多様化し、対策に頭を悩まされていることと存じます。
今回のウェビナーでは、与信管理業務や不正注文対策に長年関わられている
株式会社HAZS・東氏をお招きして、「優良顧客」と「悪質顧客」の100％見抜く方法をご講演頂きます。
※同タイトルの顧客対応マニュアルとして、2021年3月1日クローバー出版より出版予定です。
※現時点で、Amazon.co.jpにより予約販売を行っています。
また、講演後には具体的な対策のご提案を含め、
リアルタイムに登壇者に質問ができる時間を用意しております。
オンラインセミナーですので、ぜひご自宅から、外出先から、
お気軽にご参加下さい。
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＜タイムスケジュール＞
■セミナー内容（HAZS株式会社 東 氏） ［約40分］
・苦情・クレーム対応が難しい理由
・優良顧客と悪質顧客を100％見抜く３つのポイント
・クレーム対応費用保険が付保される教育プログラム「HAZS-RISK Learning」
■質疑応答 ［20分］
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＜登壇者紹介＞
HAZS株式会社
代表取締役社長
東 弘樹 氏
大手クレジット会社後、システム会社数社を経て独立。
債権管理やリスクマネジメント歴30年。
2017年筑波大学大学院 システム情報工学研究科リスク工学専攻博士課程後期
通販における後払い債権管理の効率的な手法の研究にて博士号授与。
2019年筑波大学非常勤講師、一般社団法人Eコマース学会常任理事を務める。
インターネットビジネス従事者1600人以上、企業数600社以上に指導・講演してきた経験を持つ。
優良顧客と悪質な顧客の行動パターンの違いの研究を行い、現在は債権管理システムの開発や
AIを使った不正検知システムの研究開発、苦情クレーム対応研修まで、
幅広く通販のリスクマネジメントに携わっている。
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＜御留意事項＞
・ご予約頂いた後、「ご予約を受け付けました」のメールが届きますのでご確認ください。
・セミナー開始10分前にはURLにお入りいただき、スタンバイいただきますようお願いいたします。
・メッセージ機能を用いて、セミナーの最中でも自由にご質問いただくことが可能です。
・音声でのご質問は承っておらず、メッセージのみの受付となりますので、ご了承ください。
・主催者による今後のセミナー実施等の参考にさせていただくため、
セミナー終了後のアンケートにご協力をお願いいたします。
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本セミナーに関して不明点等ございましたら
下記担当者までお問い合わせください。
▼本ウェビナー担当者
テモナ株式会社 和久井
MAIL：subsc-support@temona.co.jp
ぜひご自宅から、外出先から、ご参加いただければと思います。
皆様、引き続き宜しくお願いします。
参加人数把握の為、申込フォームにご回答いただきますようお願いいたします。
