※重要※【たまごリピート】iOS 15環境におけるreCAPTCHAのご利用方法について
2021/12/20
ご担当者様
平素はたまごリピートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
たまごコンシェルでございます。
現在、スマートフォン（iPhone）にてiOS 15のバージョンを利用している場合、
reCAPTCHAが正常に動作しない事象が確認されております。
詳細を以下に記載いたしますので、ご確認の程お願いいたします。
■概要
たまごリピートに実装されているreCAPTCHAをご利用のショップ様のカート画面において、以下の条件に当てはまる場合、reCAPTCHAが正常に動作せずに購入できない事象が確認されております。
本メールの「■対応方法」に回避方法を記載いたしておりますので、
併せてご確認をお願い致します。
◇reCAPTCHAとは
Bot攻撃（プログラムされた不正攻撃）から制御するためのシステムでございます。
入力画面を監視し、Bot攻撃と認識すると、写真を選択させる認証画面が表示されます。
■条件
1.iPhoneでiOS 15のバージョンを利用している
2.iPhoneの【設定】＞Safari
＞【IPアドレスを非公開（トラッカーから隠す）】にする設定がONになっている
■原因
上記条件を満たすお客様が購入する際に、
reCAPTCHAのブロック条件に当てはまってしまうことが原因とみております。
しかしながら、reCAPTCHAのブロック条件は公開されていないため、
弊社から明確な原因として断言することができかねます。
大変恐縮ではございますが、何卒ご理解のほどお願い致します。
■対応方法
お客様からお問い合わせがあった場合、下記手順で解消されることが確認できておりますので、
ご案内いただきたく存じます。
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iPhoneの【設定】＞Safari
＞【IPアドレスを非公開】を開き「オフ」を選択する。
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以上となります。
ご不明点等ございましたら、たまごコンシェルまで
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
何卒よろしくお願い致します。
たまごコンシェル
━━━━━━━ 年末年始の営業に関するご案内 ━━━━━━━━━━━━
たまごコンシェル休業日：2021年12月28日（火）～2022年1月4日（火）
2022年は1月5日（水）より営業開始となります
年内のご連絡は12月27日（月）17:00までにお願いいたします
それ以降にいただいたご連絡につきましては 1月5日（水）以降の
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■たまごコンシェル
MAIL : tamago-con＠temona.co.jp
現在お問い合わせは、メールのみの受け付けとなっております。
17時までに頂いたメールにつきましては、翌営業日までに返信させて頂きます。
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
■たまごリピート ヘルプセンター
URL :https://tamago.temonalab.com/support/
■ テモナ株式会社
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