定期購入(サブスクリプション)・頒布会専門のたまごリピート(旧:たまごカート)は、ECネット通販の単品リピート通販、クレジットカード継続決済、ステップメールまで全ての業務を自動化するショッピングカート付き通販システムです

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たまごリピートニュース

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※重要※【たまごリピート】サーバー障害のお知らせ

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※重要※【たまごリピート】iOS 15環境におけるreCAPTCHAのご利用方法について

2021/12/20

ご担当者様

 
平素はたまごリピートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
たまごコンシェルでございます。
 
現在、スマートフォン(iPhone)にてiOS 15のバージョンを利用している場合、
reCAPTCHAが正常に動作しない事象が確認されております。
詳細を以下に記載いたしますので、ご確認の程お願いいたします。
 
■概要
たまごリピートに実装されているreCAPTCHAをご利用のショップ様のカート画面において、以下の条件に当てはまる場合、reCAPTCHAが正常に動作せずに購入できない事象が確認されております。
本メールの「■対応方法」に回避方法を記載いたしておりますので、
併せてご確認をお願い致します。
 
 ◇reCAPTCHAとは
  Bot攻撃(プログラムされた不正攻撃)から制御するためのシステムでございます。
  入力画面を監視し、Bot攻撃と認識すると、写真を選択させる認証画面が表示されます。
 
■条件
 1.iPhoneでiOS 15のバージョンを利用している 
 2.iPhoneの【設定】>Safari
  >【IPアドレスを非公開(トラッカーから隠す)】にする設定がONになっている
 
■原因
上記条件を満たすお客様が購入する際に、
reCAPTCHAのブロック条件に当てはまってしまうことが原因とみております。
しかしながら、reCAPTCHAのブロック条件は公開されていないため、
弊社から明確な原因として断言することができかねます。
大変恐縮ではございますが、何卒ご理解のほどお願い致します。
 
■対応方法
お客様からお問い合わせがあった場合、下記手順で解消されることが確認できておりますので、
ご案内いただきたく存じます。
 
============================
iPhoneの【設定】>Safari
>【IPアドレスを非公開】を開き「オフ」を選択する。
============================
 
以上となります。
 
ご不明点等ございましたら、たまごコンシェルまで
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
 
何卒よろしくお願い致します。
たまごコンシェル
━━━━━━━ 年末年始の営業に関するご案内 ━━━━━━━━━━━━ 
 たまごコンシェル休業日:2021年12月28日(火)~2022年1月4日(火) 
2022年は1月5日(水)より営業開始となります
年内のご連絡は12月27日(月)17:00までにお願いいたします
それ以降にいただいたご連絡につきましては 1月5日(水)以降の
ご案内となりますのでご了承下さい
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
──────────────────────────────
■たまごコンシェル
MAIL : tamago-con@temona.co.jp
現在お問い合わせは、メールのみの受け付けとなっております。
17時までに頂いたメールにつきましては、翌営業日までに返信させて頂きます。
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
 
■たまごリピート ヘルプセンター
URL :https://tamago.temonalab.com/support/
 
■ テモナ株式会社
  〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
_______________________________

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