1.与信NGの場合の再与信方法

DSK後払いはリアルタイム与信で取引を行うため、 カート/注文入力画面、および次回定期生成時にはクレジットカードのように 即時で与信結果が出る仕組みとなっております。 ■対応方法 カート/注文入力画面で、与信NGの場合には以下のエラーが表示されます。 ご購入者様には、他のお支払い方法のご選択をしていただきますようお願い申し上げます。 尚、エラー文言の変更はできませんので、予めご了承くださいませ。 ◇カート画面 ◇注文入力画面 ◇定期生成の際のエラー表示 次回定期生成時にDSK後払いが与信NGの場合には、要対応注文となり 定期の生成が行われません。 以下の操作方法にて、ご対応をお願い致します。 ■操作方法 1.該当注文の選択ください＞要対応設定を更新する　より 　下にある定期の要対応を【解除】してください。 　また【対応コメント】に次回定期注文の生成ができなかった（DSK後払いの与信NG）理由が 　記載されておりますので、その対応をお願い致します。 　尚、この時にDSK後払いの与信が通らないため別の支払い方法にする場合には 　必ず【要対応設定を更新する】の【定期支払い方法】よりご変更ください。（下記画像あり） 　また顧客情報の変更の場合においては、顧客管理より情報の変更をしていただきますよう 　お願い申し上げます。 ※【注文構成を変更】画面より【次回支払い方法】ならびに顧客情報を変更してしまうと、 　今回注文に対し再与信処理が行われてしまい、DSK後払いステータスが変更となります。 　【注文構成を変更】画面からは情報の変更をしない様お願い致します。 　【要対応を更新する】ボタンをご選択いただきますと、要対応が解除され、次回定期注文の 　生成が可能となります。 2．選択ください　＞　たまごを産ませる　より、次回定期注文の生成をお願い致します。 3．右上に以下画像のような画面が表示されますので、 　【産ませるたまごの次回発送予定日】と【産ませるたまごの到着予定日】が 　過去日付になっていないことを確認し、【タマゴを産ませる】をご選択ください。 　 問題なく注文が生成されたら、処理は完了となります。

変更日：2021-11-15

3.先週一週間でｼｮｯﾌﾟで初めて購入された方の数を調べようと、新規（継続）、注文日指定で検索したら対象以外の人が出てきたのですが、正確に測るには？

集計分析の顧客分析で初回購入日を期間内で設定して頂き、検索ください。

変更日：2015-08-20

5.カートで選択する支払方法の並び順を変更することは可能ですか？

カートで選択する支払方法の並び順は重要項目設定にて変更することが可能です。 ①[各種設定]-[重要項目設定]に入ってください。 ②「配送・お支払設定」ボタンをクリックし「お支払い方法の並び順」からご変更いただくことができます。

変更日：2015-08-31

7.注文ステータスの修正を注文構成変更画面から対応しようとしたができない。

注文構成変更画面に注文ステータスの情報が表示されていない場合は、各ユーザ情報の権限で注文ステータスの修正が許可されていないからです。 ①[各種設定]-[ユーザの追加と削除]に入ってください。 ②対象のユーザ情報の修正リンクをクリックしてください。 ③「注文ステータス更新」を「許可」に変更してください。

変更日：2015-08-31

9.たまごLPがスマートフォン適用されない

[質問] たまごLPのフォームの部分がスマートフォンに適用されないのですが、なぜでしょうか？ [回答] 下記の原因をご確認ください。 ①たまごLPの「スマートフォンLPページの利用」が『利用しない』になっている。 「スマートフォンLPページの利用」を『利用する』に設定してください。 ②重要項目設定にて、「スマートフォンの利用」が『しない』になっている。 「スマートフォンの利用」を『する』に設定してください。 ※「スマートフォンの利用」を『する』に設定すると、 たまごLP以外のカート画面においてもスマートフォンに適用されます。 ご設定いただく前に、SPレイアウト設定にてカートのレイアウトをご設定ください。 詳しくはこちら。 ③2014年11月より以前にたまごLPをお申し込みいただいたショップ様である。 たまごLPのスマートフォン版は2014年11月にリリースした機能でございます。 恐れ入りますが、弊社側での設定が必要になるので、たまごコンシェルまでお問い合わせください。 ④たまごLPのタグにて、カートのドメインが指定されていない。 varform_domain="例①のドメインを設定してください。"; <iframesrc="https://ドメイン名/frame/form_order/aaaa?form_type=form_order&form_domain=例①のドメインを設定してください。"id="egg_form"name="egg_form"frameborder="0"> 上記部分の「例①のドメインを設定してください。」の部分は、「www.」を除いたカートのドメインに置換してください。 (例) カートドメイン　→　「www.tamago-cart.com」 「form_domain」に「www.」を除いた「tamago-cart.com」を設定してください。 varform_domain="tamago-cart.com"; ⑤制作側でたまごLPのタグの内容を変更している。 たまごLPのタグについて、フォーム部分を下記の通り変更すると、ご利用いただける可能性がございます。 <!--LP↓↓↓ここから↓↓↓--> </style> <divstyle="width:100%;margin:0auto;background:#FFF;"> <divid="content"style="width:95%;margin:0auto;padding-top:10px;"> <scripttype="text/javascript"> //「form_domain」にカートのURLの「http://」を除いた部分を設定してください。 //フォームを組み込むLPとカートのドメインが異なる場合、フォームを利用することは出来ません。 //※サブドメインが異なる場合は利用可能ですので下記の様に設定を行ってください。 //例①：カートドメイン　→　「www.tamago-cart.com」 //「form_domain」に「www.」を除いた「tamago-cart.com」を設定してください。 //varform_domain="tamago-cart.com"; varform_domain="例①のドメインを設定してください。"; </script> <iframesrc="https://ドメイン名/frame/form_order/たまごLPのフォームコード?form_type=form_order&form_domain=例①のドメインを設定してください。"id="egg_form"name="egg_form"frameborder="0"style=width:100%></iframe> </div> </div> <!--LP↑↑↑ここまで↑↑↑-->

変更日：2015-07-08

11.リファラータグについて

2015年7月30日のアップグレードにより、 たまごLPがタグ管理におけるリファラーURLとして設定できるようになりました。 下記のように設定していただければ、たまごLPをリファラーURLに適用することができます。 ①たまごLPのHTML内に下記のタグを埋め込む。 ※2015年7月30日のアップグレード以降から新規で作成したたまごLPフォームには リファラータグが事前に埋め込んでありますので、下記タグの設置作業は不要となります。 アップグレード以前に登録済みのたまごLPフォームに関しては、下記のリファラータグを設置ください。 ＜リファラータグ＞ <scriptlanguage="javascript"> vararg=newObject; varpair=location.search.substring(1).split('&'); for(i=0;pair[i];i++){ varkv=pair[i].split('='); arg[kv[0]]=kv[1]; } document.write("<imgsrc='https://たまごリピートご利用ドメイン/frame/set_referer?referer="+arg["referer"]+"'width='1'height='1'>"); </script> ＜設置例＞ 下記イメージのように、HTMLの～の間に、リファラータグを設置ください。 ②たまごLPのURLの末尾に「?referer=任意の番号」を設置します。 (例) http://www.your-ec.com/lp →http://www.your-ec.com/lp?referer=tamagolp ※すでにアドコードタグが挿入されているURLの場合、「&」による区切りをお願いします。 (例) http://www.your-ec.com/lp?ad_code=201507 →http://www.your-ec.com/lp?referer=tamagolp&ad_code=201507 ③タグ管理のリファラーURLを②で生成した「任意の番号」に設定します。

変更日：2016-06-28

13.メルマガを登録する際、署名部分はテンプレート化にできないですか？

メルマガ配信登録時に文面の署名部分を毎回入力するのは面倒だと思います。そういう場合は署名部分をテンプレート化すれば手間を減らすことができます。 ①[各種設定]-[メール・文面管理]に入ってください。 ②「文面テンプレート」ボタンをクリックしてください。 ③文面テンプレートの「新規登録」リンクをクリックしてください。 ④利用画面に「メルマガ配信管理」を指定していただき、内容に署名を入れて登録してください。 ⑤テンプレートの登録が完了しましたらメルマガ配信の登録画面にてテンプレートを指定してください。

変更日：2015-08-30

15.SPFレコード設定が正しくされているかの確認方法

SPFレコード設定は「nslookup」というサイトにて確認することが可能です。 ①各種設定＞重要項目設定＞メールアドレス設定の「受信先メールアドレス」に設定されているドメイン部分をコピーしてください。 ②nslookupのサイトにアクセスしていただき、コピーしていただいたドメインを貼り付けてください。 nslookupはこちら ③「ドメイン　text」に設定されたSPFレコードが記載されていますので、弊社から送らせていただきましたSPFレコードが正しく反映されているかご確認下さい

変更日：2015-08-30

17.注文検索からお客様にメールを送信しているが、その履歴は残りますか？

注文検索から送信されたメール内容はたまごリピートでは履歴として残しておりません。 従いまして、応対履歴などにメール内容を残していただく必要がございます。 こちらでメール送信された場合は別途応対歴に内容を残してください。

変更日：2015-08-31

19. アップセル・クロスセル商品の登録

ここでは、例としてクロスセル商品（A商品とB商品を一緒に購入させたい）のレコメンド登録をご案内致します。 レコメンド登録の画面に入るには・・・ トップ＞商品管理＞レコメンド管理 ★まずはアップセル・クロスセル商品を登録します★ １．「①アップセル・クロスセル商品一覧」をクリックします。 ２．「アップセル・クロスセル商品新規登録」をクリックします。 ３．アップセル商品として登録するか、クロスセル商品として登録するか等の設定です。 ⇒アップセル・クロスセル商品名：管理用の名称をご入力ください。 ⇒商品区分：通常・定期どちらでも使用可能な商品の場合は、どちらの区分で販売するかをご選択ください。 ⇒「アップセル・クロスセル提案する商品の数量」をご選択ください。 ！！注意点！！ ※購入完了画面で表示させる場合は必ず1～20個までの個数で指定をしてください 同じ個数だけを指定すると、カートが空の状態なので商品がカートに入りません ※「アップセル」は、買い物カゴに入っている商品を削除して提案する商品をカゴに入れる方法 ※「クロスセル」は、買い物カゴに入っている商品に追加して提案する商品をカゴに入れる方法 ４．アップセル・クロスセル用の購入ボタン画像をアップロードをします。 ⇒重要項目設定でスマートフォンを『利用しない』に設定している場合、PC用カートの内容が表示されます。 ⇒モバイル用カートは表示可能なページサイズに限りがあるため、サイズオーバーで表示できなくならないように文言での登録となります ※商品管理の画像は自動反映されません。ここでレコメンド用の画像として商品画像を登録する必要があります。 画像パスには相対パスもしくは絶対パスの正しい形式で入力していただきますようお願いします。 パスの形式が正しくない場合、レコメンドの画像が上手く表示されないことがございます。 (例) ○　/images/recommend_submit/recommend_submit-pc_submit-1.jpg 相対パスで正しい形式 ○　http://ドメイン/images/recommend_submit/recommend_submit-pc_submit-1.jpg 絶対パスで正しい形式 ×　http://images/recommend_submit/recommend_submit-pc_submit-1.jpg 絶対パスだが正しくない形式 最後に「アップセル・クロスセルタグを登録する」をクリックして、提案する商品の登録は完了です。 <例>登録したクロスセル商品 【ポイント】 1．PCにピッタリはまるピクセル数は？？ →PC表示用の画像は幅720px以下で登録してください。 2．スマホ・タブレット等に画像を最適化することはできますか？？ →レコメンド用HTMLで画像のタグを入力する際に、下記タグを一緒に入れてください。 <styletype="text/css"> p.up_sellimg{width:90%} </style> <pclass="up_sell"> @@up_sell_2@@ </p> ※＠＠up_sell_2@@はあくまで例です。表示させたいアップセル・クロスセル用のタグを指定してください。 ★最後にレコメンドを登録します★ １．「②レコメンド一覧」をクリックします。 ２．「レコメンド新規登録」をクリックします。 ３．提案する商品（アップセル・クロスセル商品）をどの画面に表示するかを設定します。 ここで設定した商品がカゴに入り且つ、商品区分の設定によって「通常」「定期」どちらの場合に表示するかを設定します。 ⇒レコメンド表示箇所の詳細はこちらから。 ⇒「レコメンド名」は管理用の名称です。 ⇒「利用」は、使用しない場合は「無効」へご変更ください。 ４．レコメンドを表示させる際に条件がある場合は、こちらもご登録ください。（任意） ※レコメンドが二重に登録されてしまう場合は、この機能をご利用ください。 詳しくはこちら ５．購入ボタンを登録します。 通常のカートの中身では「購入手続きへ進む」をクリックしますが、レコメンドを表示させる場合は、こちらを「カートに入ってる商品のみ購入する」または「レコメンド商品名は買わずに次へ進む」のボタンを登録して頂きます。 <例1>　「カートに入れた商品だけ購入する」　　　　　※「レコメンド商品は買わずに次へ進む」と同じ ６．レコメンド箇所のデザインをHTMLで指定が可能です。 ⇒重要項目設定でスマートフォンを『使用しない』設定の場合、PC用のレコメンドが表示されます。 ※必ずアップセル・クロスセル商品のタグを入れてください！ ※PCサイト用・スマートフォンサイト用は、以下のレコメンド表示箇所を選択した場合、必ず@@button@@のタグを入れてください！ ・カートの中身【ボタン】 ・購入者情報入力（ログイン＆会員登録）【ボタン】 ・お支払い方法選択【ボタン】 ・ご注文内容の確認【ボタン】 ↓<拡大> PC用・スマートフォンサイト用・モバイルサイト用のHTML記入が終わったら、、 ７．「レコメンド情報を登録する」で完了となります。 ⇒登録が終わったら、必ずテスト購入をして登録したレコメンドが表示されるか必ず確認を行ってください。

変更日：2015-06-26

21.メールよりも４倍の開封率!?DMを送ろう！(配信日：2019/7/30)

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊メールよりも４倍の開封率!?DMを送ろう！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 第5弾に引き続き、今回もDM（ダイレクトメール）についてのご紹介を致します。 前回のメルマガで、DM送付は【新規獲得コストに比べて低コストな施策】であるということが お分かりいただけたかと思います。 そこで今回は、コスト以外の大きなメリットである「開封率」をメインにお伝えいたします！ ▼前回の内容はこちらから　 http://tamago.temonalab.com/content/news/628 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　今回のお届け内容 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 今月は以下の4つについてお届けいたします！ 1.DMは開封されるの…？ 2.DMが開封される理由！ 3.こんなDMが求められている！ 4.徹底活用メルマガ編集後記 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　DMは開封されるの…？ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 早速ですが、DMを送付したうち、どのくらいのお客様が 実際に内容まで確認しているのか疑問ですよね。 コストをかけて送付しているのに、「全く見られず捨てられている」のであれば、 施策を行う意味がありません… 一般社団法人日本ダイレクトメール協会による「ＤＭメディア実態調査2018」が、4月に公開されておりましたので、こちらのデータからご紹介させて頂きます。 まずは気になる開封率ですが、「自分宛」に届いたDMの開封・閲読率は、 なんと【79.4%】だったそうです！ となると… 1000人に送付した場合、約800人は内容を確認しているということですね。 補足にはなりますが、メールの開封率がどのくらいなのかも気になったので調べてみました！ IBMによって行われている世界的な調査結果【2018MarketingBenchmarkReport】によると、「小売・EC」のメール開封率は【23.4%】だったそうです。 参考：https://blog.benchmarkemail.com/jp/2019-average-open-rate-report/ もちろんメールはコスト面での強さもありますが、 DMの開封率と比較するとDMのメリットもかなり大きいと言えますね。 ここぞ！という時や、優良顧客に対してのご案内から、 DMを取り入れてみるといいかもしれません！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　DMの開封率が高い理由！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ DMの開封率が約80%であったという数値は、私が想像していたよりもかなり高い数値でしたが、 皆さんはどんな印象を持ちましたか？ 確かに自分宛ですので、DMとはいえ「お手紙を読まずに捨てる」ということはないな…と思うと、 この数字には納得です。 さらに調査結果を見ていくと、開封した理由は2項目だけで 半数以上を占めていることが分かりました！ ＊1位（37.2％）＊ 手に取った時のメッセージや商品に興味をひかれたから ＊2位（25.0％）＊ 興味を持っていた商品やサービスについてちょうどよいタイミングで届いたから この理由から、DMにはデザイン性が高いことと、当たり前ではありますが、 お客様が求めている情報であることによって、 より開封されるということが分かりますね。 特に20代の男女は「Ｅメールと異なる郵便物が珍しい」の項目が平均よりも上回った数値だったことから、メールとの違いがそのまま魅力として評価されているようですよ。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　こんなDMが求められている！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ では、【お客様が求めている情報】というのは具体的にどういった内容であるのか、 細かく見てみましょう！ ◆お客様が希望する内容◆ 半数前後のお客様が 【クーポンの案内・プレゼント（54.5％）】や【特売・セール・キャンペーンの案内（46.5％）】 を望んでいるようです。 優良顧客向けのクーポンやキャンペーンのご案内をDMで送ってみることで、お客様数を絞り込んで対応できるため、よりコストを抑えたDM施策ができそうですね！ ◆開封して、読む内容◆ 上記の内容は「お客様が欲しい！」と思っている内容ですが、 実は本当に読まれている内容はまた少し違ってくるのです。 ＊1位(63.0％)＊ 利用明細・請求書 ＊2位(48.5％)＊ 特売・セール・キャンペーン案内 2位の理由もお客様にとってメリットのあるものですが、 請求書の60％にはなかなか届かないですね。 ということは、請求書と同梱ができれば、請求書の開封率が高いことから「ついで読み」を促すこともできるかもしれない、と考えることもできるのではないでしょうか。 ◆どんなタイミングで送るのが効果的なのか？◆ では、ここまででクーポンやキャンペーンのご案内をすることが有効であると分かりましたが、 そのキャンペーンはいつ行うのがトレンドなのでしょうか？ 最近は、お客様のプロフィールなどに合わせたコンテンツを案内することがトレンドとなっており、約30％のDMが「年齢・性別・誕生日などに関係したサービスの提供」を行っているそうです。 お誕生日月にご利用可能なクーポンをご案内すると、 DMの効果をより高められる可能性がありますね！ 記念日での情報発信はポジティブに受け取られやすいという調査結果も出ておりますので、 検討してみてください。 参考：https://ecnomikata.com/ecnews/23203/ 誕生月は、集計・分析＞顧客分析に検索条件としてご用意しておりますので、 対象のお客様の絞り込みにご活用いただけますよ！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　たまごリピート上での設定方法 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ それではDM用データ出力の設定方法を簡単にご紹介いたします。 【販促管理】＞【シナリオ管理】と【販促管理】＞【DM用データ出力】にて設定・データダウンロードが可能です。 ご利用の流れとしては、大きく3つの手順となっています。 ①と②まではステップメールの設定方法とほとんど変わりません！ ① 販促管理＞シナリオ管理＞新規登録 この登録画面で、どのようなお客様へ登録するステップDMを送付するのかを決める 「開始条件」を設定します。 シナリオタイプは【DM、アウトコール】を選択します。 【単品購入後定期引き上げDM設定例】 開始条件（DMを送付する対象のお客様）：商品A（都度購入）を1回購入したお客様 終了条件（DMを送付していたが、中止する対象のお客様）：商品A'（定期購入）を1回購入したお客様 □シナリオ管理の設定の流れ https://tamago.temonalab.com/support/manual/128 ② 販促管理＞シナリオ管理＞0ステップ（既に登録されているステップがあれば、必ずしも0ステップではありません）＞ステップ新規登録 ①の作業完了後、実際に送付するタイミングを設定します。 送付文書は送付するDMの登録となり、選択できるDMは【各種設定＞添付文書管理にて「添付文書登録」】がされているものとなっているため、予め登録をお願い致します。 □各ステップの登録方法のご案内 https://tamago.temonalab.com/support/manual/129 ③ 販促管理＞DM用データ出力＞日付を設定し、 検索すると「シナリオステップ顧客一覧」に送付対象のステップ毎のデータが出力されます。 「DM用データ出力」もしくは、各ステップのリンクをクリック ＞フォローデータ出力からデータをダウンロード頂けます。 ※「DM用データ出力」からダウンロードできるステップは、 ②で【送付文書設定】＞一括ダウンロードにチェックを付けたステップが対象となります。 □DM用データ出力方法のご案内 https://tamago.temonalab.com/support/manual/125 たまごリピートのヘルプセンターでは、画像付きで設定方法をご案内いたしておりますので、 是非ご参照ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ たまごリピート徹底活用メルマガは以上となります。 顧客のセグメント方法などDMの設定で、ご不明な点やお悩みがある場合は、 たまごコンシェルにお気軽にご相談ください。 最後に、たまごリピート徹底活用メルマガをご一読いただいた方は、 ぜひたまごコンシェルにご感想をお聞かせください。 今後もお役立ち情報を定期的に配信させていただきます。 皆様のご意見・ご感想をお待ちしております！！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　徹底活用メルマガ編集後記 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 皆様の好きな季節は春夏秋冬どの季節でしょうか？ ちなみに私は「夏」と「冬」が大好きです！…両極端ですね（笑） 夏は特に甲子園が好きで、毎年神奈川県予選からしっかり見ています！ クーラー付けた部屋で一日中甲子園を見ているのも最高ですが、 甲子園球場は銀傘の下（屋根の下）が涼しいのでおススメです！ （熱中症の心配も少なくなります！） 特に上の方の席だと球場全体も見渡せて、海風も気持ちいいですよ～！ 引き続きよろしくお願いいたします。 たまごコンシェル　仁木

変更日：2019-10-24