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カート・マイアカウントよくある質問

会員のお客様からログインができないとのお問い合わせが合ったのですが、どのようしたらよいですか?

 

上記の画像の箇所から、お客様にパスワードを再送する事ができます。(処理は自動で行われます。)

「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックすると、下記画面に遷移します。

お客様がこちらのフォームにアドレスを入力し、送信をクリックいたしますと仮パスワードが発行され、

登録アドレスにメールが届きます。

その時点でお客様のパスワードは上書きされ、これまでのものではログインができなくなります。

また、管理画面でお客様の登録されたパスワードや再発行されたパスワードを見る事はできません。

パスワードの登録・変更は自由に顧客管理から行えますので、

有事の際はお客様にご確認を取っていただき、処理を行ってくださいませ。

 

上記の手順をお客様が踏んでもログイン用のパスワードが届かない場合、

会員登録時のメールアドレスが現在使用されていない可能性がございます。
(メールアドレスの変更等)
顧客管理からお客様の情報をご確認頂き、お客様に確認をお願い致します。

 

確認していても顧客情報に誤りがない場合は、顧客管理>選択ください>情報を変更する
から仮パスワード6桁以上を発行しお客様に御伝えください。




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