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販促管理でのよくある質問

シナリオステップメールについて




シナリオステップメールでのトラブル

シナリオステップメールが届かない

現在配信されているシナリオにステップを追加しましたが、追加したステップが配信されない顧客がいます。なぜですか?

本来シナリオの対象者ではない顧客に対して、シナリオステップメールを配信してしまった

新しくシナリオを顧客分析から追加したのですが、DM用データ出力に反映されません。なぜですか?

シナリオの終了条件に一致しているのにステップメールがストップしなかったのはなぜ?

htmlメールが改行されない

開始条件の購入個数を「0」個で設定したら対象の商品を購入していないのにステップメールが送信された

顧客分析経由でシナリオ作成した際、条件に未来の日付の発送予定日を指定したが、条件の発送予定日の日付よりも前にメールが送信されてしまった

顧客分析経由でシナリオ作成した際、メルマガ購読のステータスによって送信されない場合がある




メルマガについて

メルマガやステップメールにおいて、動画を挿入できるか?

ポイント失効案内メールの作成方法は?

HTMLメールでの画像挿入方法

htmlメールが改行されない

メルマガを登録する際、署名部分はテンプレート化にできないですか?

メルマガ配信で登録された場合、どういう条件のお客様に送信されますか?

HTML、テキストの両方に文面を追加した場合、お客様にはどちらのメールが送信されますか?




メルマガでのトラブル

配信したメルマガがお客様に届かない。




タグ設定について

タグ管理の画面右側にある「商品合計金額」と商品タグ設定にある「商品合計金額」の違いは何ですか?

タグ情報がエンコードされて確認できない場合は?

計測タグ(解析タグ)の設置はどこでどうすればいいの?

組み込みタグを設定した後ワンタグを各ページに設定する必要がありますか?

組み込みタグ設定とタグ管理に同じコンバージョンタグを設定した場合、どうなりますか?

特定のページから購入された場合のみコンバージョンタグを出力したい




タグ設定でのトラブル

タグの集計がされないときは




クーポン管理について

会員登録をした人に対してクーポンを案内したいのだがどのように設定すれば良いか?

カート上でクーポンコードを入力する箇所は、会員登録の有無に関わらず表示されますか。

クーポンは1人のお客様に対して何回利用できるのですか?

電話注文でのみクーポンを利用したい

クーポンで各お客様ごとに有効期限を設定することができますか?




関連説明