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販促管理でのよくある質問

シナリオステップメールについて



シナリオステップメールでのトラブル

■シナリオステップメールが届かない

■現在配信されているシナリオにステップを追加しましたが、追加したステップが配信されない顧客がいます。なぜですか？

■本来シナリオの対象者ではない顧客に対して、シナリオステップメールを配信してしまった

■新しくシナリオを顧客分析から追加したのですが、DM用データ出力に反映されません。なぜですか？

■シナリオの終了条件に一致しているのにステップメールがストップしなかったのはなぜ？

■htmlメールが改行されない

■開始条件の購入個数を「0」個で設定したら対象の商品を購入していないのにステップメールが送信された

■顧客分析経由でシナリオ作成した際、条件に未来の日付の発送予定日を指定したが、条件の発送予定日の日付よりも前にメールが送信されてしまった

■顧客分析経由でシナリオ作成した際、メルマガ購読のステータスによって送信されない場合がある



メルマガについて

■メルマガやステップメールにおいて、動画を挿入できるか？

■ポイント失効案内メールの作成方法は？

■HTMLメールでの画像挿入方法

■htmlメールが改行されない

■メルマガを登録する際、署名部分はテンプレート化にできないですか？

■メルマガ配信で登録された場合、どういう条件のお客様に送信されますか？

■HTML、テキストの両方に文面を追加した場合、お客様にはどちらのメールが送信されますか？



メルマガでのトラブル

■配信したメルマガがお客様に届かない。



タグ設定について

■タグ管理の画面右側にある「商品合計金額」と商品タグ設定にある「商品合計金額」の違いは何ですか？

■タグ情報がエンコードされて確認できない場合は？

■計測タグ（解析タグ）の設置はどこでどうすればいいの？

■組み込みタグを設定した後ワンタグを各ページに設定する必要がありますか？

■組み込みタグ設定とタグ管理に同じコンバージョンタグを設定した場合、どうなりますか？

■特定のページから購入された場合のみコンバージョンタグを出力したい



タグ設定でのトラブル

■タグの集計がされないときは



クーポン管理について

■会員登録をした人に対してクーポンを案内したいのだがどのように設定すれば良いか？

■カート上でクーポンコードを入力する箇所は、会員登録の有無に関わらず表示されますか。

■クーポンは1人のお客様に対して何回利用できるのですか？

■電話注文でのみクーポンを利用したい

■クーポンで各お客様ごとに有効期限を設定することができますか？



関連説明