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販促管理でのよくある質問

□□シナリオの終了条件に一致しているのにステップメールがストップしなかったのはなぜ?□□

終了条件に定期が「停止」したという条件を設定している場合、シナリオの終了条件が一致しているのにステップメールが送信されてしまうことがあります。

原因として、こちらの終了条件を設定する場合は顧客分析から終了条件を設定していただく必要がございます。

顧客分析は注文ステータスが「発送待ち」「発送準備中」「出荷済み」「配達完了」の注文をもっている顧客情報が対象となります。

ただ、定期注文を停止した際に注文ステータスもキャンセルされたことにより、顧客分析でのお客様情報がなくなることがあります。

これによりステップメールを停止する対象の条件が無くなった為、ステップメールが送信されないことがございます。




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