販促管理でのよくある質問
顧客分析経由でシナリオ作成した際、条件に未来の日付の発送予定日を指定したが、条件の発送予定日の日付よりも前にメールが送信されてしまった
顧客分析にて検索条件を設定し、シナリオを作成することができますが、顧客分析経由のシナリオは現在条件が一致しているかどうかを判断しています。従いまして、検索条件に未来の発送予定日を入れても、入ってきた注文の発送予定日が未来の日付であれば条件が一致していまいます。
例)顧客分析の検索条件に「2016年3月1日~」という条件を設定します。(尚本日は2016年1月1日とする)
本来であれば、ステップメールは2016年3月1日以降に送信されるようにならないといけないかと思います。
注文日が2016年1月1日、発送予定日が2016年3月1日の注文であれば、条件に一致していまいますので、
ステップメールは1月2日から〇日後にメールが送信されるようになります。
上記を避ける場合は、検索条件を発送予定日ではなく出荷日でご指定ください。(出荷日は出荷したタイミングで条件が一致するため)
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