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注文管理でのよくある質問

注文検索について

■注文の背景色が黄色なのですがなぜですか？ またこれを消す方法は有りますか？

■一番古い注文を検索したい

■たまごリピートで住所での検索はできますか？

■定期回数の確認方法

■注文情報をダウンロードすることは可能ですか？

■注文検索の注文リスト出力の全てと明細なしの違いはなんですか？

■マイアカウントで定期注文のお届け先を変更した場合、管理画面での確認方法

■【定期をまとめて表示】と【全て表示】の違いは？

■注文検索からその日に出荷予定の人を検索する方法はありますか？

■注文状況で『支払待ち』に入っている注文はどのような状態なのでしょうか？

■注文検索/売上管理/顧客分析の件数がそれぞれ違う

■TOP画面にある「注文状況」の「本日出荷」の件数と「本日出荷」をクリックした際に表示される 検索条件を再度手で設定した時の件数が違う

■たまごを手動で産ませた場合、履歴は確認出来ますか？

■過去の日付の注文を検索したい

■注文検索の条件1の項目のある「更新日」とは何を指していますか？



注文登録・修正について

■支払い方法の変更の仕方

■定期注文で今回のみ発送を遅くしたい

■注文者情報を変更する場合の注意点

■通常注文から間違って定期注文に変更した場合、元の通常注文に戻せますか？

■特定の人に対して値引きをすることはできますか？

■定期のスキップの方法

■定期注文の発送予定日が初回と次回以降が違う場合の対応方法

■実店舗の注文履歴を入れた場合、出荷データには該当注文の情報を出力したくないのですが、どうすればいいですか？

■銀行振込の振込み完了後の配送はどのようにすればいいですか？

■次回の定期注文に対する、クーポンの適用方法

■先の定期回数の注文の作成方法

■定期注文の次回発送予定日をたまごが産まれるタイミングに変更した場合、たまごはいつ生まれますか？

■毎回の定期でお客様から配送方法について指定される。なにか良い対処方法はないのか？

■定期商品を２つ購入してるユーザの発送日が２つとも同じ場合、出荷番号を一つにまとめて送っても問題はないでしょうか？

■手動でクレジット決済を確定する方法

■定期注文に対してポイントを利用するにはどうしたらいいでしょうか？

■サンプル商品を複数購入する場合、一度に複数をカートもしくは注文入力で入れることは可能ですか？

■特定のお客様の定期注文のみ普段利用していない定期頻度にしたい

■定期注文の再開方法は？

■出荷が完了しているのに、クレジットが決済済みではなく仮決済済みの状態になっている。どうやったら決済済みになるのか



注文のキャンセルについて

■注文キャンセルについて

■次回以降定期注文のキャンセル方法

■次々回の定期注文の停止の仕方は？



注文管理でのトラブル

■「ほかのユーザーが利用しているため変更することが出来ません」というエラーメッセージが表示される

■代引きに支払い方法を変更したが、未決済のままステータスが変更されず、出荷が出来ない

■注文構成を変更しようとすると「更新作業が失敗致しました。更新作業中に別担当者より変更されました。」と表示されてしまう

■注文において、最新の残ポイント数を利用できない

■送料・手数料を設定したが確認すると変更されていない

■【該当する住所がありませんでした】と表示されたときの対応方法

■商品で指定している配送方法とは違う配送方法で注文が入っているのはなぜ？

■発送予定日と到着日の間隔が実際の設定と異なっている

■定期回数を変更したのに商品金額が対象の定期回数の金額に変わっていない

■全サンプル請求が、「サンプル請求」ではなく「重複サンプル請求」にて登録される。

■定期注文を『要対応設定を更新する』で解除したが要対応のまま戻らない。なぜですか？

■定期のたまごがまだ生まれるタイミングでないのに生成された。

■注文入力画面で商品が表示されないのですがなぜですか？

■一か月前に検索した時にはあった注文がきえてるのですが、どうしてですか？

■最初はNP後払いだったのに代引きに変更されている。変更歴にも変更されている履歴がない

■注文ステータスの修正を注文構成変更画面から対応しようとしたができない

■注文情報・顧客情報を変更したはずなのに、変更歴に残っていない

■間違って注文情報を削除してしまった



メール送信について

■配送結果取り込みをしたが発送完了メールが届かないのですがなぜですか？

■既にたまご作成メールが送信されている定期注文に対して再度送信したい場合は？

■手動でたまごを産ませた場合のたまご作成メールの送信タイミング

■注文検索からお客様にメールを送信しているが、その履歴は残りますか？



注文管理その他

■AUウォレットについて

■注文番号の採番ルールについて

■海外からのご注文について

■店舗が複数ある場合、各注文がどの店舗からあった注文かわかりますか？

■たまごリピートが定期注文を自動作成する時間帯は何時ごろですか？

■注文の合計金額はどのような計算方法になりますか？

■佐川・ヤマトのお届け時間帯指定の変更は変更できますか？

■付与ポイントが1ポイント違ってしまう

■定期注文が作成される時間を変更したい

■作成された定期ステータスの効果は？



関連説明