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- 注文管理でのよくある質問
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- 【目次】注文管理のよくある質問
- 注文検索の条件１の項目内にある「更新日」とは何を指していますか？
- 支払い方法変更
- 注文の背景色について
- 「ほかのユーザーが利用しているため変更することが出来ません」というエラーメッセージが表示される
- 今回のみ発送を延期する方法
- 次々回の定期注文の停止の仕方
- 一番古い注文の検索
- 代引きに支払い方法を変更したが、未決済のままステータスが変更されず、出荷が出来ない
- 注文構成を変更しようとすると「更新作業が失敗致しました。更新作業中に別担当者より変更されました。」と表示されてしまう
- 注文者情報を変更する場合の注意点
- 注文において、最新の残ポイント数を利用できない
- 注文のキャンセルについて
- 次回以降定期注文のキャンセル方法
- 送料・手数料が変更されない
- auウォレットについて
- 【該当する住所がありませんでした】と表示されたときの対応方法
- たまごリピートで住所での検索はできますか？
- 定期回数の確認方法
- 注文リスト出力の全てと明細なしの違い
- マイアカウントで定期注文のお届け先を変更した場合、管理画面での確認方法
- 通常注文から間違って定期注文に変更した場合、元の通常注文に戻せますか？
- 特定の人に対して値引きをしたい
- 定期をまとめて表示と全て表示の違い
- 定期のスキップの方法
- 注文番号の採番ルールについて
- 海外からのご注文について
- 注文情報をダウンロードしたい
- 指定していない配送方法で注文が発生している
- 注文検索でその日の出荷予定の顧客を調べたい
- 発送予定日と到着日の間隔が実際の設定と異なっている
- 定期回数を変更したのに商品金額が対象の定期回数の金額に変わっていない
- 定期注文の発送予定日が初回と次回以降が違う場合の対応方法
- 全サンプル請求が、「サンプル請求」ではなく「重複サンプル請求」にて登録される。
- 実店舗の注文は発送フローに組み込みたくないのですが
- 定期注文を『要対応設定を更新する』で解除したが要対応のまま戻らない。
- 銀行振り込み完了後の発送に関して
- 配送完了メールが届かない
- 注文状況で『支払待ち』に入っている注文はどのような状態なのでしょうか？
- 次回の定期注文に対する、クーポンの適用方法
- 先の定期回数の注文の作成方法
- 店舗が複数ある場合、各注文がどの店舗からあった注文かわかりますか？
- 既にたまご作成メールが送信されている定期注文に対して再度送信したい場合は？
- 手動でたまごを産ませた場合のたまご作成メールの送信タイミング
- 定期注文の次回発送予定日をたまごが産まれるタイミングに変更した場合、たまごはいつ生まれますか？
- たまごリピートが定期注文を自動作成する時間帯は何時ごろですか？
- 注文の合計金額はどのような計算方法になりますか？
- 佐川・ヤマトのお届け時間帯指定の変更は変更できますか？
- 毎回の定期でお客様から配送方法について指定される。なにか良い対処方法はないのか？
- 付与ポイントが1ポイント違ってしまう
- 定期商品を２つ購入してるユーザの発送日が２つとも同じ場合、出荷番号を一つにまとめて送っても問題はないでしょうか？
- 定期のたまごが自動で産まれているのはなぜ？
- 手動でクレジット決済を確定する方法
- 注文入力画面で商品が表示されない
- 以前検索した際にはあった注文が消えている
- サンプル注文を複数購入したい
- 特定のお客様の定期注文のみ普段利用していない定期頻度にしたい
- 各メニューによって表示される注文件数が違う
- 定期注文が作成される時間を変更したい
- 作成された定期ステータスの効果は？
- 注文検索からお客様にメールを送信しているが、その履歴は残りますか？
- TOP画面にある「注文状況」の「本日出荷」の件数と「本日出荷」をクリックした際に表示される 検索条件を再度手で設定した時の件数が違う
- 定期注文の再開方法は？
- 最初はNP後払いだったのに代引きに変更されている。変更歴にも変更されている履歴がない。
- 出荷が完了しているのに、クレジットが決済済みではなく仮決済済みの状態になっている。どうやったら決済済みになるのか
- たまごを手動で産ませた場合、履歴は確認出来ますか？
- 注文ステータスの修正を注文構成変更画面から対応しようとしたができない。
- 過去の日付の注文を検索したい
- 間違って注文情報を削除してしまった
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注文管理でのよくある質問
全サンプル請求が、「サンプル請求」ではなく「重複サンプル請求」にて登録される。
[質問]
現在サンプル商品を取り扱っています。
サンプル請求が、サンプル請求のメニューではなく
重複サンプル請求のメニューにて登録されてしまいました。
これにより、サンプル請求の受注管理ができないのですがどうすればいいですか？
[回答]
ステータス管理で、
対象注文のすべての注文ステータスにおいて「サンプル利用」の項目が『不可』になっていないかご確認ください。
「サンプル利用」の項目が『可』になっているステータスがあれば、サンプル請求のメニューで登録されます。
関連説明