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注文管理でのよくある質問

定期で注文キャンセルをした際、通常注文キャンセルと定期注文キャンセルと表示されます。どのような意味でしょうか？

通常は今回分。定期は二回目（次回）以降の注文となります。



定期注文キャンセルから再開する場合、そのキャンセル（停止）した注文が出荷済のものをキャンセルにしたのか、未払いのものをキャンセルにしたのか注文検索、もしくは注文構成を変更の画面から確認できますか？

注文検索で該当の注文を検索し処理のプルダウンからその他更新を選択し、
出荷番号があるかないかで判断して頂くことが可能です。



「返品」扱いへの変更処理

まず、現在の注文をキャンセルして下さい。（【注文検索】から該当の商品の「選択ください」のプルダウンメニューから【注文をキャンセルする】）

次に、【注文構成を変更】からステータスを「返品」に変更し修正を行なって下さい。

 

 



定期のお客様のたまごを産んだ分をキャンセル（次回以降はキャンセルしたくない）したのですが、ステータスの欄に停止のフラグが立っている。どうしてですか？

注文をキャンセルにおいて今回分と次回分の両方にチェックを入れて
キャンセルした可能性がございます。
次回分キャンセルのチェック外していただければ配送のステータスとなります。



返品・キャンセル日、定期停止日について

返品・キャンセル日と定期停止日は、「注文をキャンセルする」のプルダウンから処理を行った場合、

自動で処理を行った日付が付与されます。

注文構成を変更からは手動で値を付与することができます。

入力箇所は下記の画像の通りです。

 

 

★ご注意!!★

上記の日付は、注文のキャンセルを予約できるものではありません。

キャンセルは「注文をキャンセルする」のプルダウンにて処理をした瞬間に行われます。

この日付の項目はあくまでもメモとしてご利用下さいませ。



関連説明