「顧客管理」で新規顧客を登録するとき、または顧客情報を変更するときに

右上のウインドウの「ブラックリスト客」にチェックを入れて登録すると、

顧客がブラックリスト客として登録されます。

ブラックリスト客からの注文が完了されると、要対応注文として登録されます。

※要対応文言
【ブラックリスト客からの購入です。】

また、注文入力画面から入力する場合、顧客検索結果の色が変わります。

ブラックリスト顧客からの購入ではない場合に、以下チェックパターンに基づいて
ブラックリスト客候補のチェックが行われます。
チェックパターンに一致する場合、ブラックリスト客候補として要対応注文となります。

＜固定チェック内容＞
・【ブラックリスト顧客の情報】【ブラックリスト顧客の別送先住所情報】
上記条件を注文に紐づく【注文者情報】【配送先情報】と比較したチェックを全会員において行います。

※チェック項目詳細内容
・ブラックリスト顧客のメールアドレスと注文者メールアドレスが一致
・ブラックリスト顧客の住所情報・別送先住所情報の
氏名・郵便番号・電話番号のうち二つが注文の配送先住所・注文者住所と一致

＜チェックパターン内容＞
各種設定＞重要項目設定＞カート設定＞顧客のチェック方法にて設定されている、
チェックパターン1もしくは2の条件に基づきチェックが行われます。

上記チェックが行われる範囲は、各種設定＞重要項目設定＞カート設定＞チェック方法の範囲にて設定されている範囲が有効となります。

＜範囲別チェック項目表＞

ブラックリスト客候補からのご注文の対応につきましては、顧客管理から上記の条件で検索し、
ブラックリスト客かどうかご判断の上要対応を解除してください。
要対応の解除方法はこちらを御覧ください。
その後の処理につきましてはショップ様の運営にそって各自ご対応ください。

※注意
ブラックリスト登録をした顧客が、ブラックリスト登録以前にした注文については、
要対応注文に変更されませんので注意してください。

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