変更履歴管理
変更履歴管理
変更履歴管理では、注文情報・顧客情報の変更を確認することができます。
(管理画面・マイアカウント、両方の変更内容を確認することができます。)
利用方法
変更履歴管理にて、キーワードで検索することで該当のキーワードに当てはまる対象の変更歴を参照することができます。
「お客様がマイアカウントにて変更した履歴を見たい」、コールセンターを外注していて「誰がどういった変更を対応しているか確認したい」などの場合にご活用下さい。
※豆知識※
注文検索から注文を削除した場合になにを削除したのか確認することが可能です。
タイトル部分に【注文の削除】と入力し検索をかけてください。
例)マイアカウントで変更した注文全てを参照したい。
(変更日などで日付を限定することも可能です。)
1.タイトルに「マイアカウント」と入力
2.該当の変更歴が出て来ましたら、右側にある「変更内容をみる」をクリック。
左側が「変更前」
右側が「変更後」となります。
※緑色が、変更した該当箇所です。
◆補足◆
マイアカウント変更暦の「操作者」について
たまごリピートでは、すべての変更歴に「誰が処理を行ったか」という操作者が残ります。
マイアカウントからの変更をされた場合、操作者は顧客自身になるのですが、操作の管理者として、管理者の権限名が画面右側に残ります。
こちらは、その操作を行った「直前の管理者」の名前が入るようになっております。
画像では、12:04に「TEMONA」が注文構成の変更を行っているため、12:05のマイアカウント上の変更の操作者が「TEMONA」になっております。
直前の管理者がいない場合、その定期の過去分を参照し、過去分の変更歴の一番新しい操作者の名前が入ります。
過去分に遡っても、前に操作した者がいない場合は、‐(ハイフン)が入ります。
関連説明