顧客管理
別カートからのクレジット情報を移行する方法
別カートからたまごリピートへ顧客情報を移行する際に、
合わせてクレジットカード情報を移行する場合、
下記のフローで移行作業を進めてください。
※決済代行会社によって移行手順は異なりますので下記の4パターンに合わせて作業をお願いします。
【パターンA】GMO以外の代行会社からGMO (テモナペイメントG)に移行する場合
①旧カートからクレジットカード情報を抽出する
抽出方法はカート提供会社の方にお問い合わせください。
②旧カートから顧客情報を抽出する
抽出方法はカート提供会社の方にお問い合わせください。
③たまごリピートへ顧客登録
たまごリピートの顧客一括登録について、詳しくはこちらをご覧ください。
④旧カートとたまごリピートに登録した顧客のつきあわせ
①・②で旧カートからダウンロードした顧客情報と
たまごリピート上の顧客情報を参照し、GMOにアップロードするべきcsvをデータ作成します。
ファイルのフォーマットについては下記をご参照ください。
※「サイトID」はGMOにお問い合わせください。
※「会員ID」はたまごリピートの顧客IDをご利用ください。
※「カード番号」、「有効期限」は①・②で旧カートからダウンロードした情報を基にご入力ください。
※重要※
「会員ID」と「カード番号」がうまく紐付けられていない場合、情報漏洩になる危険性があります。
csvデータの作成作業は慎重に行なってください!
⑤GMOの管理画面から作成したcsvをアップロード
④で作成したcsvデータをアップロードします。
アップロードする管理画面のURLはGMOにお問い合わせください。
⑥たまごリピートにクレジットカードの下4桁を登録
詳しくはこちらをご覧ください。
【パターンB】GMOからGMO(テモナペイメントG)に移行する場合
①旧カートからクレジットカード情報を抽出する
抽出方法はカート提供会社の方にお問い合わせください。
※こちらは必須の作業ではございませんので、
旧カートからクレジットカード情報が抽出できない場合は、②にお進みいただいて問題ございません。
②旧カートから顧客情報を抽出する
抽出方法はカート提供会社の方にお問い合わせください。
③たまごリピートへ顧客登録
たまごリピートの顧客一括登録について、詳しくはこちらをご覧ください。
④旧カートとたまごリピートに登録した顧客のつきあわせ
GMOの「会員ID」が、たまごリピートのどの「顧客ID」に紐つくべきなのかを表すデータをエクセル形式でGMOにご連絡ください。
その後、GMO側で紐つけ作業を行います。
※重要※
データをGMOに送っていただいてから、実際の紐つけ作業が完了されるまでに1ヶ月ほどお時間がかかります。
ショップオープンに間に合うよう早めにご連絡をされるようお願いします。
⑤GMO側でクレジットカード情報(「会員ID」)とたまご顧客情報(顧客ID)の紐つけ開始
⑥たまごリピートにクレジットカードの下4桁を登録
詳しくはこちらをご覧ください。
【パターンC】ZEUS以外の代行会社からZEUS (テモナペイメントZ)に移行する場合
①たまごリピートへ顧客登録
たまごリピートの顧客一括登録について、詳しくはこちらをご覧ください。
②クレジットカード情報を用意
旧カートからクレジットカード情報をダウンロードする等の方法で、
カード番号全桁、カート名義、有効期限のデータを取得してください。
③ZEUS指定のフォーマットへクレジットカード情報入力
②で取得したクレジットカード情報とたまごリピート上の顧客情報を参照し、
ZEUSにアップロードするべきcsvをデータ作成します。
ファイルのフォーマットについては下記をご参照ください。
※「カード番号」「有効期限」は②で取得したクレジットカード情報を基にご入力ください。
※「ID(sendID)」はたまごリピートの顧客IDをご利用ください。
※「電話番号」「EMAIL」「金額」は①で登録したたまごリピートの顧客IDをご利用ください。
※重要※
「sendID」と「カード番号」がうまく紐付けられていない場合、情報漏洩になる危険性があります。
csvデータの作成作業は慎重に行なってください!
④ZEUSの管理画面から作成したcsvをアップロード
③で作成したcsvデータをアップロードします。
アップロードする管理画面のURLはZEUSにお問い合わせください。
⑤たまごリピートにクレジットカードの下4桁を登録
詳しくはこちらをご覧ください。
【パターンD】ZEUSからZEUS(テモナペイメントZ)に移行する場合
①旧カートからクレジットカード情報を抽出する
抽出方法はカート提供会社の方にお問い合わせください。
※こちらは必須の作業ではございませんので、
旧カートからクレジットカード情報が抽出できない場合は、②にお進みいただいて問題ございません。
②旧カートから顧客情報を抽出する
抽出方法はカート提供会社の方にお問い合わせください。
③たまごリピートへ顧客登録
たまごリピートの顧客一括登録について、詳しくはこちらをご覧ください。
④旧カートとたまごリピートに登録した顧客のつきあわせ
ZEUSの「sendID」が、たまごリピートのどの「顧客ID」に紐つくべきなのかを表すデータをエクセル形式でZEUSにご連絡ください。
その後、ZEUS側で紐つけ作業を行います。
※重要※
データをZEUSに送っていただいてから、実際の紐つけ作業が完了されるまで2週間ほどお時間がかかります。
ショップオープンに間に合うよう早めにご連絡をされるようお願いします。
⑤ZEUS側でクレジットカード情報(「sendID」)とたまご顧客情報(顧客ID)の紐つけ開始
⑥たまごリピートにクレジットカードの下4桁を登録
詳しくはこちらをご覧ください。
クレジット情報を移行する際の注意点
※移行の際の注意点※
① クレジットカード情報の移行を行うには、
「クレジットカード番号全桁」「カード名義」「カード有効期限」の情報が全て必要となります。
※抽出できない場合は、移行できません。
② 顧客のつきあわせは慎重に行ってください。
異なる顧客同士を紐付けてしまうと、AさんのカードでBさんの購入金額が決済される等の問題が発生します。
③ テモナペイメント(Z)をご利用でクレジットカード情報を移行する場合は、
お早めにたまごコンシェルへご連絡ください。
ゼウス側での作業が発生する場合は、2週間前にゼウスへデータをお送りする必要がございます。
④ クレジットカード情報移行手順の最後にある「クレジットカード下4桁の登録」は
必ず行ってください。
たまごリピートに下4桁を登録しなかった場合は、定期注文が自動で生成された際に全ての決済が失敗し「要対応」に入ります。
(出荷されません。)
関連説明