サブスクリプションコマースとは？アメリカ発サブスクリプションECモデルの発展性
2012/08/24
9月中旬にmixiさんも参入されるサブスクリプションコマース(サブスクリプション通販？言い方色々あってまだ定着してませんね)。
去年くらいからちょくちょく耳にする機会が増えてきました。
日本で現在の通販業界において高い地位を築いている現在の健康食品、コスメの
リピート通販と比べて何が違うのでしょうか？
サブスクリプションコマースと言うと、すごく新しいビジネスモデルで流行最先端
というイメージがありますが、本質的にはリピート通販と何ら変わりません。
現時点での違いは、サブスクリプションコマースにはリピート通販の本質である、
「引き上げ施策」「継続施策」「CRM」について、あまり意識されていない気がします。
見た目は今風ですごく美しくて、見ていてワクワクするのですが。
流行ってるからどんどん売っていこう！！というノリでこのビジネスに参入
される方は注意が必要ですね。
下記に大まかではありますが、たまごカートユーザー様が主に行われている
リピート通販での流れをご説明いたします。
◇リピート通販の流れ
1.お試し商品、無料モニターで集客リスト作成
2.リストに対して引き上げ施策(DM、メール、アウトバウンド)
3.本商品又は定期コースへ引き上げ(アップセル)
4.継続施策(特典、フォロー)
5.クロスセル
上記1～5でキャンペーンLTV(広告、引き上げ施策、継続施策毎)と
クリエイティブ(バナー広告、LP、メール文面、DM、トークスクリプト)の
ABテストを経て最も効果のある勝ちパターンを作っていく。
上記が、大まかな流れです。
リピート通販（今風に言うとサブスクリプションコマース）に特化している
弊社としては、今のこの流行の流れは非常に喜ばしいと同時に、今後もっと発展
させなければならないという責任も少し感じております。
サブスクリプションコマースでは、健康食品通販や化粧品通販だけに留まらず、
アパレルや雑貨、お酒、ワインなどこれまでなかなかリピート通販では成功事例の
少なかった業界までどんどん通販事業に参入されていらっしゃいます。
これらの新規参入の方々に、リピート通販の真髄をご理解いただき、CRMと引上げ施策、継続施策に取り組んでいただく事ができれば、一時の流行で終わることなく、
リピート通販市場が更に成長できる起爆剤になると考えております。
今後、サブスクリプションコマースでも沢山の成功事例が出て、リピート通販市場を
どんどん盛り上げていくために、弊社も最大限貢献させていただきます！！
