【ご報告】10月9日に発生したサーバー障害の件について
2015/10/20
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスに多大なるご支援を賜り、厚く御礼申し上げます。
2015年10月9日（金）に発生致しました、たまごリピートのサーバーダウンについて
発生原因と今後の対応についてご報告致します。
下記へ詳細を記載致しますので、ご確認のほどよろしくお願い致します。
敬具
記
1．事象
2015年10月09日 01時45分頃 と 2015年10月09日 18時05分頃に、
たまごリピートをご利用頂いている一部ショップ様にてサーバーがダウンする事象が発生し、「管理画面へのアクセス」、「カート画面へのアクセス」が出来ない障害が発生いたしました。
2. 発生原因
サーバー管理会社から提供されている「サーバーコントロールパネル」のWEB管理画面に海外より不正アクセスされ、サーバーをシャットダウンされた事が原因となります。
サーバー管理会社と連携し調査致しましたが、現時点で機密情報が漏洩している形跡は
確認されておりません。
3．対策
不正ログインが再発しないよう、サーバー管理会社から提供されている
サーバーコントロールパネルのログイン情報をより強度なものへ変更しております。
4.今後について
現在、然るべき第三者機関と連携し対応方法の相談検討をおこなっております。
今後の方針として、社内に専門組織を設置し、セキュリティ対策の継続的な強化に取り組み同様の事象が再発せぬよう対策強化に取り組んでいく所存でございます。
この度は多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
本件について対象となるショップ様には別途メールをお送りしておりますので、ご確認
頂きますようよろしくお願い申し上げます。
本件についてご不明点・ご意見等ございましたら、たまごコンシェル迄お問い合わせ下さい。
■たまごコンシェル直通番号：03-4455-7453
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
上記について、ご確認のほどよろしくお願い致します。
たまごコンシェル
