7/2【対応案内】ニッセン後払い決済サービスにおける障害のご報告並びにたまごリピート対応方法のご案内
2018/07/02
いつもたまごリピートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
たまごコンシェルでございます。
2018年6月25日（月）9時頃から現在まで、
ニッセン後払い決済サービス（以下、ニッセン後払い）にて障害が発生しております。
2018円6月30日（土）、7月1日（日）に株式会社ニッセンにてシステムアップデートを行いましたが、2018年7月2日（月）18時00分時点で、完全復旧に至っていない状況でございます。
本障害の対応につきまして、株式会社ニッセンより別途メールにてご連絡があるかと存じますが、取り急ぎ皆様へたまごリピートでの対応方法を以下にてご案内致します。
※ニッセン後払いでの障害対応に関して、弊社より2018年6月29日（金）にニュース配信させていただいておりますが、以下内容が最新情報となりますので、ご確認の程よろしくお願い致します。
1.対象ショップ
ニッセン後払いをご利用いただいているショップ様
※ニッセン後払いをご利用いただいていないショップ様は対象外となります。
2.発生時間
2018年6月25日（月）9時頃から現在まで
3.対応
先日6月29日（金）に株式会社ニッセンよりシステム障害解消のご連絡をいただき、たまごリピートに関してもAPI連携を再開させていただきましたが、ニッセン後払いのご注文に関して、再度不具合が発生しております。
その為、不具合が解消されるまでの間、たまごリピートとの連携方法を「API連携」から「CSV連携」に切り替えさせていただきます。
■ 取引登録・与信について
自動与信機能が正常にご利用頂けないため、CSVファイルを株式会社ニッセンにお送りいただき、与信登録を行って頂きます。
以下に沿って対応をお願い致します。
＜対象CSV出力方法＞
たまごリピート管理画面＞出荷管理＞ニッセン与信データ出力＞データ出力
>> CSVファイル送付先
メール件名：「【加盟店ID】加盟店名＿注文情報」
送付先アドレス：atobarai_systrouble@nissen.co.jp
ファイルをお送り頂く際は、必ずPWを設定頂き、
件名は変えず、別メールでPWをお送り頂きますようお願い致します。
※与信結果に関しては、別途ニッセン様より詳細な情報をいただけますので、
たまごリピート上は、注文ステータス：発送待ちに変更お願い致します。
■注文情報修正時の対応について
ニッセン後払いご利用の注文に対し、注文の修正が発生した場合には、たまごリピート上での修正を行なった後に、株式会社ニッセンへ当該修正情報をお送り頂きますようお願い申し上げます。
>> CSVファイル送付先
メール件名：「【加盟店ID】加盟店名＿注文修正」と記載頂き、
送付先アドレス：atobarai_systrouble@nissen.co.jp
ファイルをお送り頂く際は、必ずPWを設定頂き、
件名は変えず、別メールでPWをお送り頂きますようお願い致します。
■ご注文キャンセル時の対応について
注文のキャンセルが発生し、システム障害により処理できない場合は、
キャンセルファイルをお送り頂きますようお願い申し上げます。
ファイルに入力頂く情報は、以下の通りです。
＜ニッセン後払いキャンセル時CSVフォーマット項目＞
①加盟店注文ID※必須
②購入者氏名(漢字)※必須
ファイルをお送り頂く際は、必ずPWを設定頂き、
件名は変えず、別メールでPWをお送り頂きますようお願い致します。
>> CSVファイル送付先
メール件名：「【加盟店ID】加盟店名＿キャンセル」
送付先アドレス：atobarai_systrouble@nissen.co.jp
■ 出荷報告の対応について
本事象に関して、CSVファイルで与信登録を行っている場合には、対象注文の配送結果取込後、同ファイルを株式会社ニッセンへお送り頂きますようお願い申し上げます。
＜出荷報告用CSV出力方法＞
たまごリピート管理画面＞出荷管理＞配送結果取込＞出荷データ出力：ニッセン出荷データ出力
※出荷管理＞配送結果取込後に上記対応いただきますようお願い致します。
>> CSVファイル送付先
メール件名：「【加盟店ID】加盟店名＿発送情報」
送付先アドレス：atobarai_systrouble@nissen.co.jp
本件についてご不明な点等ございましたら、下記株式会社ニッセンへお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
----お問い合わせ先--------------------------------------------
株式会社ニッセン ソリューションサービス本部
ペイメントサービス部 戦略推進チーム
森様 mori_yuji@nissen.co.jp
尾方様 ogata_atsuhiro@nissen.co.jp
津村様 tsumura_yasuo@nissen.co.jp
TEL：075-682-2062、075-682-2020
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みなさまには大変お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。
たまごコンシェル
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■たまごコンシェル
TEL : 03-6635-6451
MAIL : tamago-con@temona.co.jp
■たまご要望
URL : http://yobo.temonalab.com
■たまごリピートヘルプセンター
URL : http://tamago.temonalab.com/support
■たまごリピート基本操作ガイドブック
URL : http://temona.co.jp/tamago/pdf/manual/operation.pdf
■ テモナ株式会社
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2－12－19 東建インターナショナルビル本館9F
Tel. 03-6635-6452(代表) Fax. 03-6740-1754
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誠に恐縮ではございますが、本ご案内が不要なお客様にお送りすることがございます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
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