7/3【対応案内】ニッセン後払い決済サービスにおける障害のご報告並びにたまごリピート対応方法のご案内
2018/07/03
いつもたまごリピートをご利用頂き、誠にありがとうございます。 たまごコンシェルでございます。 2018年6月25日（月）9時頃から現在まで、ニッセン後払い決済サービス（以下、ニッセン後払い）にてシステム障害が発生しております。 本障害対応に関して2018年7月2日（月）に、対応方法をご案内させていただいておりましたが、一部対応方法に変更点がございますので、再度たまごリピートでの対応方法を以下にてご案内致します。 ※ニッセン後払いでの障害対応に関して、以下内容が最新情報となりますので、ご確認の程よろしくお願い致します。 1.対象ショップ ニッセン後払いをご利用いただいているショップ様 ※ニッセン後払いをご利用いただいていないショップ様は対象外となります。 2.発生時間 2018年6月25日（月）9時頃から現在まで 3.詳細 弊社より2018年7月2日（月）20時頃に、不具合が解消されるまでの間、たまごリピートとの連携方法を「API連携」から「CSV連携」へ変更したところ、「API連携」で与信を取得した注文自体の修正が出来ない事象が発生致しました。 その為、連携方法を「CSV連携」から「API連携」に戻した上で、バッチ処理（自動連携）を停止する対応を行っております。 上記に伴い、2018年7月2日（月）にご案内した対応方法に一部変更点がございますので、以下内容をご確認ください。 4.変更内容 ■ 取引登録・与信について 自動与信機能が正常にご利用頂けないため、CSVファイルを株式会社ニッセンにお送りいただき、与信登録を行って頂きます。以下に沿って対応をお願い致します。 ＜対象CSV出力方法＞ 1.たまごリピート管理画面＞ 注文管理＞注文検索より以下条件で検索してください。 検索条件をクリアをクリック 表示モード「すべて表示」 注文ステータス「未決済」 支払方法「ニッセン(後払い)、ニッセン(請求書同梱)」 条件1:発送予定日 が ＠＠本日＠＠ 以下 ※「＠＠本日＠＠」を挿入いただくと本日の日付が入ります。 >> CSVファイル送付先 メール件名：「【加盟店ID】加盟店名＿注文情報」 送付先アドレス：atobarai_systrouble@nissen.co.jp ファイルをお送り頂く際は、必ずPWを設定頂き、 件名は変えず、別メールでPWをお送り頂きますようお願い致します。 ※与信結果に関しては、別途ニッセン様より詳細な情報をいただけますので、 たまごリピート上は、注文ステータス「発送待ち」に変更お願い致します。 ■ 出荷報告の対応について 本事象に関して、CSVファイルで与信登録を行っている場合には、対象注文の配送結果取込後、同ファイルを株式会社ニッセンへお送り頂きますようお願い申し上げます。 ＜出荷報告用CSV出力方法＞ 1.たまごリピート管理画面＞ 注文管理＞注文検索より以下条件で検索してください。 検索条件をクリアをクリック 表示モード「すべて表示」 注文ステータス「出荷済、配達完了」 支払方法「ニッセン(後払い)、ニッセン(請求書同梱)」 条件1:発送日 が ＠＠本日＠＠ 同じ ※「＠＠本日＠＠」を挿入いただくと本日の日付が入ります。 >> CSVファイル送付先 メール件名：「【加盟店ID】加盟店名＿発送情報」 送付先アドレス：atobarai_systrouble@nissen.co.jp ■注文情報修正時の対応について ■ご注文キャンセル時の対応について 上記に関しては、昨日ご案内している内容から変更ありませんので、ご確認の程よろしくお願い致します。 参照URL：http://tamago.temonalab.com/content/news/522 本件についてご不明な点等ございましたら、下記株式会社ニッセンへお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。 ----お問い合わせ先-------------------------------------------- 株式会社ニッセン ソリューションサービス本部 ペイメントサービス部 戦略推進チーム 森様 mori_yuji@nissen.co.jp 尾方様 ogata_atsuhiro@nissen.co.jp 津村様 tsumura_yasuo@nissen.co.jp TEL：075-682-2062、075-682-2020 --------------------------------------------------------------------- ご利用頂いているショップ様には大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。 本メールに関してご不明点等ございましたら、たまごコンシェルまでお問い合わせください。 何卒よろしくお願い申し上げます。 たまごコンシェル ────────────────────────────── ■たまごコンシェル TEL : 03-6635-6451 MAIL : tamago-con@temona.co.jp ■たまご要望 URL : http://yobo.temonalab.com ■たまごリピートヘルプセンター URL : http://tamago.temonalab.com/support ■たまごリピート基本操作ガイドブック URL : http://temona.co.jp/tamago/pdf/manual/operation.pdf ■ テモナ株式会社 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2－12－19 東建インターナショナルビル本館9F Tel. 03-6635-6452(代表) Fax. 03-6740-1754 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ################################################################ 誠に恐縮ではございますが、本ご案内が不要なお客様にお送りすることがございます。 予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 ################################################################
