1.カートで選択する支払方法の並び順を変更することは可能ですか？

カートで選択する支払方法の並び順は重要項目設定にて変更することが可能です。 ①[各種設定]-[重要項目設定]に入ってください。 ②「配送・お支払設定」ボタンをクリックし「お支払い方法の並び順」からご変更いただくことができます。

変更日：2015-08-31

3.売上管理の通常集計で検索条件にA商品を指定したが、商品別集計にはA商品以外の商品も抽出されているのはなぜ？

売上管理の通常集計で商品を検索条件に指定し、検索した場合、指定した商品以外の商品も抽出されます。こちらは指定した商品と一緒に購入された商品が抽出されます。

変更日：2015-08-31

5.応対履歴検索

応対履歴管理では、応対履歴の検索を行うことができます。 非会員の方の応対履歴も検索可能です。 【No.】 No.の一部分を入力していただければ検索することができます。 【名前】 名前の一部分を入力していただければ検索することができます。 【日付】 指定した期間内の応対履歴を検索できます。 一方を空欄にすることで「●●以降」「●●以前」という検索も可能です。 ※日付は「2015-01-01」の形式でご入力ください。 【対応状況】 指定した対応状況の注文を検索することができます。 ※当機能のステータスは、管理画面トップページの注文状況に表示されるアイコンとは連動しておりません。 連動している機能は「問い合わせ管理」に入ってきた情報となります。　 【質問／回答】 「問い合わせ・Q&A」で作成したQAを条件にして検索することができます。 【応対詳細内容】 応対詳細内容の一部分を入力していただければ検索することができます。 【要対応内容】 応対詳細内容の一部分を入力していただければ検索することができます。

変更日：2015-04-18

7.特定のお客様を省いて集計したい

顧客分析の条件に特定のお客様を省いて集計することができます。 検索条件に「対象外指定」がありますのでこちらでメールアドレスやお名前を入れて検索するとそのお客様は省かれます。 ①顧客分析にて集計したい条件を指定していただき、「次の条件を追加」リンクをクリックしてください。 ②「次の条件を追加」をクリックすると次の条件設定ページが表示されますので「検索条件」にて「対象外指定」を選択してください。 選択すると「除外情報」を指定できますので、そこで指定する項目を選択してください。 次にボックス内に除外情報で指定した項目の情報を入力してください。 複数指定される場合はカンマ区切りで入力してください。 さらに次の条件がある場合は「次の条件を追加」、ない場合は「検索」ボタンをクリックして下さい。 以上で特定のお客様を省いて検索する方法となります。

変更日：2015-08-30

9.メルマガ配信で登録された場合、どういう条件のお客様に送信されますか？

メルマガ配信画面の「配信登録」で設定されたメルマガは会員登録されていてメルマガ購読がするお客様となります。 「CSVファイルより配信登録」で設定されたメルマガは対象のファイルで指定されたすべてのお客様に送信されます。

変更日：2015-08-30

11.「定期のたまごが産まれるとき」で設定された日数は土日祝日も含めた日数？

「定期のたまごが産まれるとき」で設定された日数は土日祝日も含めた日数となります。 例）次回発送予定日が2015/8/25(火)で「定期のたまごが産まれるとき」が「３日」の場合、2015/8/22(土)にたまごが作成されます。

変更日：2015-08-30

13.売上管理で集計されているのはどの注文ステータスの注文ですか？

検索条件の注文ステータスを指定していない場合、全ての注文ステータスの注文が集計されます。 従いましてキャンセルなどのステータスの注文も含まれています。 集計に必要な注文ステータスの注文だけを集計する場合は検索条件の注文ステータスを指定してください。 出荷した注文だけを抽出する場合は注文ステータスを「出荷済」「配達完了」を指定して検索してください。

変更日：2015-08-30

15.注文されていないで顧客登録のみされているお客様を検索したい

注文情報はなく会員登録のみされている方の検索方法は、 ①[顧客管理]-[顧客管理]に入ってください。 ②「会員登録」を「〇」、「注文の有無」を「無」で検索していただくと会員登録されていて注文が無い顧客が検索されます。

変更日：2015-08-31

17.重複顧客管理でクレジット情報がある顧客を削除するとクレジット情報も削除されますか？

重複顧客情報でクレジット情報をもっている顧客を代表にしないで統合処理（削除処理）すると、そのお客様のクレジット情報がなくなりますのでご注意下さい。 従いまして代表とするのはクレジット情報をもっている顧客としてください。

変更日：2015-08-31

19.ポートフォリオ設定例

ランク 休眠期間 在籍期間 購入回数 購入合計 （金額円） 優良 ― 210日～ 2～9999 25000～ 優良休眠 240日～ 210日～ 2～9999 25000～ 継続 ― 90日～ 2～9999 ～24999 継続休眠 240日～ 90日～ 2～9999 ～24999 流行 ― 90日～209日 2～ 25000～ 流行休眠 240日～ 90日～209日 2～ 25000～ ﾋﾞｷﾞﾅｰ ― 1～ 2 - ﾋﾞｷﾞﾅｰ休眠 240日～ 1～ 2 - 初回 ― 0日 1 - 初回休眠 240日～ 0日 1 -

変更日：2011-09-22

21.売れるD2Cつくーる取込み機能(API連携）

売れるD2CつくーるAPI連携機能 ※別途売れるD2Cつくーるでのオプション契約が必要です。 【つくーるとたまごリピートとのAPI連携までの流れ】 ショップ様につくーるの申し込みをしていただきます。 そのあとにつくーる側からたまごリピートのIPアドレスを求められます。 その際にショップ様に御伝えしているIPアドレスとは異なる場合がございますので、必ずたまごリピートにご連絡くださいませ。 つくーる側の処理が完了しましたら、たまごコンシェルまで下記4点の情報をご連絡くださいませ。 ・アカウントID ・API用パスワード ・API用アクセスキー ・注文情報取得開始年月日 ◎連携のための、各社設定について◎ 現在、たまごリピートとゼウス・ＧＭＯとつくーるはそれぞれでクレジットカードの決済方式を決定できます。 つくーる・・・・・・・・・「与信のみ」か「即時決済」 ゼウス、GMO・・・・「仮売り上げ」か「本売り上げ」 たまごリピート・・・「つくーるは仮決済」か「つくーるは即時決済」 ※通常のクレカ処理が仮決済形式が即時決済形式かは関係ありません。また、この項目は弊社で設定いたします。 上記のステータスの組み合わせのうち、たまごが連携できるのは以下の2パターンの組み合わせのみです。 パターン①：つくーる「即時決済」、ゼウス・GMO「本売り上げ」、たまご「つくーるは即時決済」 パターン②：つくーる「仮時決済」、ゼウス・GMO「仮売り上げ」、たまご「つくーるは仮決済」 ※特に希望がない場合にはパターン②の連携をお勧めしております。 パターン①の挙動： つくーるで注文が入り、クレカの決済情報がゼウス・GMOに飛んでいく。ゼウス・GMOはそれを即時決済とするのでその場で本売り上げ(たまごで言うところの本決済)がたつ。 たまごは「つくーるは即時決済」と設定されているので、注文を取り込んだときに「発送待ち、クレカステータス決済済み」で注文が入り、配送結果取り込みをしてもまた本決済のデータが飛ぶことは無い。 パターン②の挙動： つくーるで注文が入り、クレカの決済情報がゼウス・GMOに飛んでいく。ゼウス・GMOはそれを仮決済とするので、その注文データは仮決済のデータとして保持される。 たまごは「つくーるは仮決済」と設定されているので、注文を取り込んだときに「発送待ち、クレカステータス仮決済」で注文が入り、配送結果取り込みをしたタイミングで本決済のデータが飛ぶ。 うまく連携ができないときは、各社の設定がどのようになっているかをご確認くださいませ。 <注文情報取得開始年月日について＞ 設定された年月日の0:00~23:59の注文情報の取得が行われます。 過去日付を指定した時は、実行が1回行われるたびに1日加算され、本日の日付まで繰り返し取得いたします。 【API連携の注意点】 ■API連携の場合はお届け頻度を変更することが出来ません。 お届け頻度1か月ごとで取り込まれます。こちらはつくーるの仕様になっておりますのでご了承くださいませ。 ■API連携のデータ通信のやりとりは15分に1度のタイミングで行われ、つくーるからたまごに受注情報が届きます。 ■つくーるにて購入完了画面でのアップセルを行っているショップ様は必ず、以下設定を行って頂く必要がございます。 ▼設定項目 つくーる管理画面＞キャンペーン管理＞対象キャンペーン編集＞2.商品・支払設定の、高度な設定はこちらからにある、「受注データフォーマットを変更しない」にチェック ■つくーるAPI連携にて、受注情報を取り込む際に指定された文言がつくーるキャンペーンURLのページIDと一致（部分一致）した際は、指定された配送方法で取り込まれます。 ※一括登録画面にて、ページIDと配送方法の組み合わせ設定が追加されますのでご利用されるショップ様は設定後に正しく取り込みが行われているかをご確認ください。（URLの判定は部分一致で登録がなされます） 例） 以下３件のキャンペーンURLより入った受注情報を取り込むことを仮定 ・つくーるURL：https://www.urr.jp/ureru/page_xxx ・つくーるURL：https://www.urr.jp/ureru/page_yyy ・つくーるURL：https://www.urr.jp/ureru/page_zzz ページID毎に以下の配送方法をたまごリピート上で組み合わせ設定を行うと、各キャンペーン毎に配送方法を分けて取り込むことが可能です。 ・つくーるページID：xxx　=>　「ヤマト宅急便」 ・つくーるページID：yyy　=>　「佐川急便」 ・つくーるページID：zzz　=>　「佐川急便」

変更日：2022-06-30

23.顧客管理【PLUS】

機能名 ■顧客管理【PLUS】 販促管理　＞　クーポン管理 より、登録しているクーポンに対して「利用者一覧（◯◯）」を押した後の画面となります。 書き込み権限ON 書き込み権限OFF 販促管理　＞　割引管理 書き込み権限ON 書き込み権限OFF 販促管理　＞　メルマガ管理 書き込み権限ON 書き込み権限OFF 注文管理　＞　入金管理 書き込み権限ON 書き込み権限OFF 顧客管理　＞　見込み顧客管理 より、顧客に対して、「選択ください」のプルダウン内にあります「情報を変更する」を押した後の画面となります。 書き込み権限ON 書き込み権限OFF 顧客管理　＞　顧客管理 より、「カード情報一括登録・修正」のリンクボタンを押した後の画面となります。 書き込み権限ON 書き込み権限OFF 顧客管理　＞　顧客管理 より、顧客に対して、「選択ください」のプルダウン内にあります「クレジットカードを登録する」を押した後の画面となります。 書き込み権限ON 書き込み権限OFF 顧客管理　＞　顧客管理 より、顧客に対して、「選択ください」のプルダウン内にあります「顧客を削除する」を押した後の画面となります。 書き込み権限ON 書き込み権限OFF 顧客管理　＞　顧客管理 より、顧客に対して、「選択ください」のプルダウン内にあります「情報を変更する」を押した後の画面となります。 書き込み権限ON 書き込み権限OFF 顧客管理　＞　顧客管理 より、顧客に対して、「選択ください」のプルダウン内にあります「会員ランクを登録する」を押した後の画面となります。 ※「会員ランク機能」のオプション利用時に限ります 書き込み権限ON 書き込み権限OFF 顧客管理　＞　顧客管理 より、「会員ランク一括アップロード」のリンクボタンを押した後の画面となります。 ※「会員ランク機能」のオプション利用時に限ります 書き込み権限ON 書き込み権限OFF 販促管理　＞　会員ランク管理 ※「会員ランク機能」のオプション利用時に限ります 書き込み権限ON 書き込み権限OFF 販促管理　＞　代理店管理 ※「代理店機能」のオプション利用時に限ります 書き込み権限ON 書き込み権限OFF 販促管理　＞　ギフト管理 ※「ギフト管理」のオプション利用時に限ります 書き込み権限ON 書き込み権限OFF

変更日：2015-09-03