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顧客分析

顧客ポートフォリオ分析

顧客の各状況や現在の集計状況、顧客推移表などを確認することができます。

集計データは毎月自動更新・蓄積され、現在の集計状況と比較できます。

 

現在の集計状況:顧客分類ごとに現在の現役数、現役の増減数、休眠数、休眠の増減数を確認することができます。

顧客推移表:過去6か月分の顧客分類ごとの推移を確認することができます。

 

 

※顧客推移表について、

重要項目設定にある顧客分析用分類の定義を途中で変更した場合、

変更した当月分の人数が変更後の定義で計算されます。

変更する前の月の人数は過去の定義のままで計算され、

変更後の定義で再計算をすることはありません。




ポートフォリオ設定例

 

ランク 休眠期間 在籍期間 購入回数 購入合計
(金額 円)
優良 210日~ 2 ~ 9999 25000~
優良休眠 240日~ 210日~ 2 ~ 9999 25000~
継続 90日~ 2 ~ 9999 ~24999
継続休眠 240日~ 90日~ 2 ~ 9999 ~24999
流行 90日~209日 2~ 25000~
流行休眠 240日~ 90日~209日 2~ 25000~
ビギナー 1~ 2 -
ビギナー休眠 240日~ 1~ 2 -
初回 0日 1 -
初回休眠 240日~ 0日 1 -

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




関連説明