【たまごリピート】徹底活用メルマガ～決済手段の並び順を有効活用してみよう！～
2019/09/09
皆さんこんにちは！ たまごコンシェルの仁木です。 9月と聞くだけで「秋だなぁ」と思うと同時に、なんだか風も少し変わったように感じる日々ですが、 いかがお過ごしでしょうか。 季節の変わり目ですので、ご自愛下さいませ。 さて、今回で9回目の徹底活用メルマガとなりました。 皆様ご愛読頂きありがとうございます！ ご参考になっているとのお声を頂き、嬉しく思っております！ 毎回のお願いとなり大変恐縮ではございますが、 皆様のご意見を以下のアンケートフォームにご回答いただけますと幸いです。 ▼アンケート回答フォーム https://forms.gle/aNDbhJ63opRubESCA ※過去バックナンバーは、本メルマガの下部に記載しておりますので、 見逃してしまった方はチェックしてみてください！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊決済手段の並び順を有効活用してみよう！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 皆様のお客様の男女比率、年齢層はどのような特徴があるか把握されていらっしゃいますか？ 20代の女性が8割だったり、50代の男女が多かったり、商材や戦略によって異なりますよね。 今回はこの特徴を踏まえた上で、 SBペイメントサービス株式会社が2018年に行った調査結果を元に、 どんな決済手段が好まれているのかというお話をしたいと思います。 参考：https://www.sbpayment.jp/news/press/2019/20190821_000720/ もちろんたまごリピートのご設定方法もご案内させて頂きます！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 今回のお届け内容 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 今月は以下の4つについてお届けいたします！ 1.性別・年代ごとの効果的な決済手段があるのはご存知ですか？ 2.決済手段はカゴ落ちにつながってる…！？ 3.たまごリピートでできる決済手段の並び替え 4.徹底活用メルマガ編集後記 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 性別・年代ごとの効果的な決済手段があるのはご存知ですか？ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ まずは性別ごとの特徴を見ていきます。 物販サイトで選択される決済手段の1位2位は男女ともに、 「クレジットカード決済」「コンビニ決済」だったそうです。 クレジットカード決済は、男性が79.3％、女性が78.8％とわずかに女性が少ないものの、 約8割の方がご選択されていますね。 実際、私もクレジットカード決済以外の決済方法はほとんど使わないと言っても 過言ではありません…！ ただ、3位になると男女で違いが出ております。 男性は「代引き」、女性は「後払い」が選択されているのです！ それぞれの評価ポイントとして、代引きは商品の受取時に支払いできる点、 後払いは届いた商品をきちんと確認してから支払いができる点が評価されているそうです。 では、年代別に見ていくとどのような傾向があるのでしょうか？ かなり特徴的なのは、10~20代の「クレジットカード決済」の利用率の低さです！ 10代向けの商材を扱っていらっしゃるショップ様は少ないですが、 これもかなり有益な情報ではないでしょうか。 10代はそれぞれ47.6％（10代男性）と56.7％（10代女性）で、 20代になると約60％～70％とグッと引き上がるものの、 男女ともに30代以降は80％を超えることが分かっております。 クレジットカードは所持の有無にも影響されるので、 このような結果になると考えられますね。 また、クレジットカードは便利な半面、 やはり「セキュリティ面で不安がある」というネガティブな印象を持っている方や コンビニに行くことも苦ではないことから、コンビニ決済も一定数いらっしゃると考えられます。 余談ではありますが、20代女性のたまごコンシェル内ではポイントも貯まる「楽天ペイ」は、 選択できるのであれば「絶対利用する」という声もございました！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 決済手段はカゴ落ちにつながってる…！？ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ この調査を皆様にお伝えしたいと思ったのは、「利用したい決済手段が選択できないとき、 6割以上の購入者が購入しない」という結果が出ていたからです。 正確な数字をお伝えすると、利用したい決済手段がないと 【62.5％】もの購入者がカゴ落ちしてしまうそうなのです！！！！ 決済手段がマッチしていることってここまで重要だったんだと、 数字として知ると私としてもかなり驚きでした。 このかご落ちした方々はその後どうしているのかというと… 「他の物販サイトで同じ商品を探して購入する」そうなんです。 モールでも販売されているショップ様の場合、 自社サイトではなくモール経由でのお買い物につながっているのであれば、 少なくとも他社様へ流れてしまうことはありません。 ただ、せっかく魅力を感じて購入の決断までされている方を ここで逃してしまうのはもったいないですよね。 34.6％の方は利用できる支払い方法で購入されるそうですが、 「その他」と回答した人が1.6％であるという数字からも、 同様の商品もしくは類似品の購入意欲は高いと言えるのです。 ここは逃したくないですよね… □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ たまごリピートでできる決済手段の並び替え □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 一般的に、ご利用率の高い決済手段から順番に並べると効果的と言われております。 たまごリピートでも並び替えが可能ですので、ご設定方法をご案内いたします。 【設定方法】 各種設定＞重要項目設定＞配送・お支払い設定＞お支払い方法の並び順 各支払い方法のプルダウンで数字をご選択いただきます。 若い数字ほど上位に表示されるようになっております。 設定はたったこれだけです！ 皆様のお客様に合わせて並び順を変えてみて下さい。 「クレジットカード決済」は定期継続率も他の支払方法に比べて高いと言われていますが、 実際に計測してみたところ、 「コンビニ払い」の方が継続率が高かったというショップ様もいらっしゃいました。 「クレジットカード決済」が良いと言われているからオープン当初に設定してから そのままだったというショップ様も少なくないので、 カゴ落ちを防ぐ盲点になっていたかもしれません…！ 余談ではございますが、 たまごリピートでは商品ごとに支払い方法を変更することが可能でございます。 ターゲットユーザが異なる商品を販売されているショップ様もいらっしゃると思いますので、 商品ごとに変更することもご検討ください！ 【設定方法】 商品管理＞商品管理＞商品情報を修正＞支払方法 こちらのチェックを付けた支払い方法がその商品でご利用頂ける支払い方法となります。 是非この機会にどの決済手段が多く使われているのかを、再度分析してみてください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ たまごリピート徹底活用メルマガは以上となります。 ご設定方法についてや施策につきまして、ご不明な点やお悩みがある場合は、 たまごコンシェルにお気軽にご相談ください。 最後に、たまごリピート徹底活用メルマガをご一読いただいた方は、 ぜひたまごコンシェルにご感想をお聞かせください。 今後もお役立ち情報を定期的に配信させていただきます。 皆様のご意見・ご感想をお待ちしております！！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 徹底活用メルマガ編集後記 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 最近こちらのメルマガを読んでいるというお声を頂くことが多くなっており、 率直に大変嬉しく思っております。 今までコンシェルでは行っていなかった取り組みではございましたが、 私が思っているよりも反応をいただくことができ、 「次は何をお届けしようかな」と考えるのも楽しくなってきました！ 全てのご要望にお答えできておらず申し訳ございませんが、 皆様とお問い合わせ以外の”会話”が生まれているなぁと感じております。 今まで以上にたまごコンシェルを身近に感じて頂き、 皆様のサポートをさせていただければと思っております。 今月もたまごリピートユーザー限定勉強会を開催いたしますので、 ご参加頂ける方はお会いできることを楽しみにしております！ ▼たまごリピートユーザー限定勉強会は下記よりお申し込みください https://forms.gle/SBbeRDuLpJXyXhXm8 ▼たまごリピートユーザー限定勉強会の概要は下記ご参照ください http://tamago.temonalab.com/content/news/637 引き続きよろしくお願いいたします。 たまごコンシェル 仁木 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 徹底活用メルマガバックナンバー □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 1.『レコメンド機能で顧客単価アップを狙おう！』 http://tamago.temonalab.com/content/news/604 2.『ステップメールを使いこなす！vol.1』 http://tamago.temonalab.com/content/news/612 3.『ステップメールを使いこなす！vol.2』 http://tamago.temonalab.com/content/news/618 4.『ステップメールを使いこなす！vol.3』 http://tamago.temonalab.com/content/news/621 5.『CPOよりも低コスト!?DMを送ろう!』 http://tamago.temonalab.com/content/news/628 6.『メールよりも４倍の開封率!?DMを送ろう！』 http://tamago.temonalab.com/content/news/630 7.『お知らせ機能がたくさんあるって知っていましたか？』 http://tamago.temonalab.com/content/news/636 8.『たまごリピートユーザー限定勉強会の動画を公開いたしました』 http://tamago.temonalab.com/content/news/638 ────────────────────────────── ■たまごコンシェル TEL : 03-6635-6451 MAIL : tamago-con@temona.co.jp ■たまごリピートヘルプセンター URL : http://tamago.temonalab.com/support ■たまごリピート基本操作ガイドブック URL : http://temona.co.jp/tamago/pdf/manual/operation.pdf ■ テモナ株式会社 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2−12−19 東建インターナショナルビル本館9F Tel. 03-6635-6452(代表) Fax. 03-6740-1754 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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