全てのシナリオの進行状況を顧客別に閲覧できる機能です。

顧客別のステップの停止や削除はこちらで実施可能です。

【ホーム部分の説明】

フォローメール実行時間：シナリオタイプが「メール」のシナリオの実行時間です。

シナリオステップ作成実行：全てのシナリオからステップを実行します。

（こちらは通常システムで自動実行されますので、すぐにステップを作成したい場合以外は不要です）

ステップメール実行：現在配信待ち（実施可能）のステップを実行します。

（こちらは通常システムで自動実行されますので、すぐにフォローを実施したい場合以外は不要です）

「販促管理」の「シナリオ顧客管理」をクリックします。

【シナリオステップ顧客一覧の説明】

削除：ステップを削除します。

※ステップ１を削除しても、顧客が再度シナリオ条件に合致すれば同じステップが１から作成されます（対象のシナリオのステップが他に存在する場合は作成されません。）

※ステップ2を削除しても、再度ステップ２の情報は作成されませんのでご注意ください。（ステップ1の情報がある場合）

ステップ日：ステップフォローを実施する日付です。この日が来ると実施します。

ステータス：

・実施不可→顧客から配信停止依頼があった場合にご利用ください。実施不可となった顧客は以降シナリオが作成されることはありません。

・実施可能→現在、実施待ちの状態にあります。ステップ日が来ると実施されます。

・実施完了→フォロー実施済みです。次のステップまたは次のシナリオ（条件合致の場合のみ）が作成されます。

※「DM用データ出力」でリストを出力すると「実施完了」のステータスに自動で切り替わります。 

・実施保留→シナリオステップメールを配信中の場合に「実施保留」のステータスへ入ります。

このステータスになっている場合は、直の配信時が到来しても配信されません。

主に過去日付がステップ日である時に「実施保留」となります。

（過去の注文に対して「ご注文いただきありがとうございました」と送信するとクレームにつながるため）

これにより今回シナリオと次回シナリオが二重で配信れない仕様になっております。

配信時間のタイミングで「実施保留」になっているシナリオは、ステータスを変更しないようご注意ください。

※シナリオステップメールが既に作成されており、送信待ち（実施可能）の状態では、

顧客情報のメールアドレスを変更すると、変更後のメールアドレスでシナリオステップメールは送信されます。

ステップ作成当時のメールアドレスには送信されませんのでご注意ください。

※「実施不可」「実施保留」から「実施可能」に変更すると、ステップメールが送信されるようになります。

ただし、フォローメール実行時間（送信時間）に到来するまで送信はされません。

★ご注意!!★

重複顧客管理にて、「未確定」になっている顧客(すでに会員情報のあるお客様が、別途登録した疑いがある顧客情報)は、シナリオの条件を満たしていても、ステップメールが送信されることはありません!!

送られるはずなのにシナリオが作成されないお客様がいる場合は、重複顧客管理にて、一度ご確認ください。

配信されるタイミングは２パターンございます。

①１ステップ目は配信される当日の深夜3時頃に作成されます。

(例：6/1 18時に送信→シナリオ顧客管理にリストアップされる時間:6/1 深夜3時)