応対履歴一覧では、指定した条件の応対履歴一覧を表示するほか、以下のことが可能です。（詳細表示以外は要書き込み・出力権限）

■応対履歴の詳細表示

一覧では、「質問／回答」「応対詳細内容」「要対応内容」の表示される文字数が制限されておりますが、詳細表示をクリックすると右上のウインドウに全て表示されます。

■会員の応対履歴表示

会員登録がある方の応対履歴につきましては、その方の応対歴一覧を表示することが可能です。一覧ページでは編集も可能です。

■応対履歴の削除

応対履歴を削除することができます。

一回消した履歴は復元することができませんので、削除の際は注意してください。

■対応状況の変更

対応状況を変更することができます。

プルダウンで対応状況を選択し、その下にある「対応状況を変更」をクリックしてください。

■応対履歴CSVの出力

応対履歴のCSVを出力することが出来ます。「応対履歴データ出力」を押した後「応対履歴データCSVファイル」というリンクが表示されますので、クリックしてダウンロードしてください。

<拡大するにはクリックしてください> 

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