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会員ランク機能
□□会員ランク機能でよくある質問□□
Q. 合計金額でのランク設定についてですが、
まず、期間（1年間など）は何ベースでしょうか。注文日ベースですか？
A. 注文日ベースです。
Q. 注文ステータスは見てますか？
A. 出荷済、配達完了、発送待ち、発送準備中の4つを見ています。
Q. どの状態の注文を合計金額としてみてますか？
A. 上記4つの注文ステータスでかつ、要対応ではない、かつランクの設定で指定されている機関の注文が対象です。
Q. 会員ランクを手動で設定する際に注意点はありますか？
A. 手動でランクを設定された場合、後に自動更新に切り替えてもランクは更新されません。
Q.既に顧客に付いている会員ランクを削除し、手動で会員ランクを付け直しました。
その場合、また自動で会員ランクは更新されるのでしょうか？
A. 自動で顧客に会員ランクが付くかは、現在の顧客のランクの設定が【手動】か【自動】かによって決まります。顧客管理からショップ様が手動でランクを付与しても、その付与したランクの設定が【自動】であれば、自動更新の際に更新されます。逆に、ショップ様が手動で付与したランクの設定が【手動】であれば、その顧客はランクが自動で更新されることはありません。
Q.会員ランクが自動で変更されない？
A. 設定された会員ランクの条件以外の状態だった場合、会員ランクは自動で変更されなくなります。
例えば、
会員ランクAはLTV1000円～9999円（自動）
会員ランクBはLTV10000円以上（自動）
の場合、
LTVが20000円の顧客に手動でランクAを付けると、次回自動更新でランクはBになりますが、
LTVが800円の人に手動でランクAを付けるとその後もずっとAランクのままとなってしまいます。
別途、会員ランクCはLTV1円～999円（自動）を作成すると、
今回の場合は自動でランクはCになります。
関連説明