＜楽天ペイ（オンライン決済）とは？＞

楽天ペイ（オンライン決済）とは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイ（オンライン決済）を使えばクレジットカード番号を入力する手間もかからず、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができます。

 

 

【楽天ペイ（オンライン決済）の費用】

初期/月額費用：無料 

サービス手数料（注文作成日が基準になります。）

　・2021年1月31日23:59までのご注文：5％適用

　・2021年2月1日0:00以降のご注文　：4％適用

※楽天ペイ（オンライン決済）は「月末締め、翌月25日払い」となります。

 

【購入フロー】

 

 楽天ペイ（オンライン決済）

  ＜ステータスについて＞

楽天ペイ（オンライン決済）のステータスは「未決済」「仮決済」「決済済」の3種類があります。

下記たまごリピート上での楽天ペイ（オンライン決済）利用時のステータスになりますので、ご確認くださいませ。

【楽天ペイ（オンライン決済）のステータス】

チャージバックとは？
カード会員（本来のカード保有者）が不正取引などを理由に、
カード利用代金の支払いに同意しない場合、
「クレジットカード会社が加盟店（店舗様）に対するカード売上代金の支払いを留保・拒絶す
る」あるいは「クレジット会社が加盟店（店舗様）に対し、同売上代金の請求を取り消すよう
に求める」ことをチャージバックと呼びます。
チャージバックが発生すると、店舗様の売上請求が取り消されるため、入金された売上代金は
返金しなくてはなりません。

楽天ペイ（オンライン決済）のチャージバック補償は導入全店舗無料で受けられます。
（通常は保険料が発生致しますが、保険料無料となります。）

クレジットカード会社より楽天株式会社様側にチャージバックのご連絡があった場合には、
楽天株式会社様からメールにてショップ様にご連絡を致します。

その場合のご連絡先メールアドレスは、
楽天ペイ（オンライン決済）お申込の際ご登録いただいた代表連絡先メールアドレスへ
連絡させていただきます。  

そのメールを受けた後に、該当注文のチャージバックについて受諾するのか、
拒否するのかにつきましては、楽天株式会社様の管理画面（RCMS）にてご回答できる項目がご
ざいますので、そちらにてご回答をお願い致します。
 
また、拒否する場合には反証材料が必要となりますので何卒宜しくお願い致します。

楽天ペイ（オンライン決済）チャージバックについてのQ&Aはこちらからご確認くださいませ。
上記の件でご不明点がございましたら、楽天株式会社様までご連絡をお願い致します。

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