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楽天ペイ

楽天ペイとは

  ＜楽天ペイとは？＞

楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイを使えばクレジットカード番号を入力する手間もかからず、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができます。
 
 
【楽天ペイの費用】
 
楽天ペイの費用は決済手数料５％のみとなり、初期費用、月額費用は発生いたしません。
また、楽天ペイは「月末締め、翌月25日払い」となります。
 
【購入フロー】
 



楽天ペイステータス

  ＜ステータスについて＞

楽天ペイのステータスは「未決済」「仮決済」「決済済」の3種類があります。

下記たまごリピート上での楽天ペイ利用時のステータスになりますので、ご確認くださいませ。

【楽天ペイのステータス】

 



楽天ペイのチャージバックについてのご案内

クレジットカード会社より楽天側にチャージバックのご連絡があった場合には、

楽天側からショップ様にご連絡を致します。

 

 

その場合のご連絡先メールアドレスは、

楽天ペイお申込の際ご登録いただいた代表連絡先メールアドレスへ

連絡させていただきます。 

 

 

 

そのメールを受けた後に、該当注文のチャージバックについて受諾するのか、
拒否するのかにつきましては、楽天の管理画面（RCMS）にてご回答できる項目がございますので、
そちらにてご回答をお願い致します。
 
また、拒否する場合には反証材料が必要となりますので何卒宜しくお願い致します。
 
 
 
上記の件でご不明点がございましたら、楽天株式会社様までご連絡をお願い致します。 



楽天ペイを利用頂く上でのご留意事項

【楽天ペイを利用頂く上でのご留意事項】
 
初回注文時に、お支払い方法「楽天ペイ」をご選択された注文において特定の動作を行うとたまごリピートへ正常にご注文が登録されない場合がございます。
 
 
 
【購入フロー】
 
 
 
楽天ペイにて決済が完了した後、たまごリピートの「注文完了ページ」に移動せず、そのままブラウザを閉じてしまう等の動作をお客様が行った場合は、たまごリピートへ正常に注文情報が反映されません。
そのため、楽天ペイの管理画面上では決済が完了しているにも関わらず、たまごリピートの管理画面上には注文データが存在しない注文が発生する場合がございます。
 
 
【たまごリピートの対応方法】
 たまごリピートで上記の注文が発生した場合には、該当注文に対したまごリピートより楽天様側へ 決済のキャンセル処理を行っております。
上記作業を行わないことにより、クレジットの決済のみが上がり受注データが存在しない、といった状況を防ぐ為にこのような対応を行っております。
 
 
またキャンセルの際には楽天様からご注文者様に対して自動で注文のキャンセルメールが送付 されております。
ご購入者様からお問い合わせがあり、たまごリピートに注文が存在しない場合には 恐れ入りますが再度ご購入頂く必要がございますので、ご購入者様にご連絡のほどお願い致します。

 



関連説明