• 印刷
  • メールによるお問い合わせ
メニューボタンをクリックすると表示が切り替わります

集計・分析でのよくある質問

注文検索から出力した注文リストデータの注文数と売上管理の注文数で、新規顧客の注文数と既存顧客の注文数の数値が異なる

 [質問]

注文検索から出力した注文リスト（csvデータ）上の「顧客種別」『新規客』の注文件数と
売上管理上の「通常（新規）」「定期初回（新規）」の注文件数が異なる。
どちらも「ショップで購入するのが初めての人の注文がどのくらいあったのか」という意味だと思うのですが
なぜ件数に違いがあるのでしょう。
 
 
 
 
 
[回答]
下記のような原因が考えられますので、ご確認ください。
 
 
 
[原因]
①　注文検索の検索条件で「表示モード」が『定期をまとめて表示』になっている。
『定期をまとめて表示』だと最新の回数の注文以外は出力されません。
 
『すべて表示』で出力してください。
 
 
②　注文リスト出力(全て)で出力している。
注文リスト（明細なし）はデータ上、1注文につき1行表示されます。
ただし、注文リスト（全て）はデータ上、1注文につき複数行表示されることがあります。
（1注文で複数種類の商品を注文している場合、商品ごとに行が追加されます）
 
 
単純に注文の件数を調べる場合は、注文リスト（全て）ではなく注文リスト（明細なし）から出力してください。
 
 
③　要対応注文が存在する
要対応注文は注文検索のメニューには表示されますが、
売上管理のメニューでは表示されません。
 
 
要対応注文の件数は差し引くか、要対応の解除をしてください。



関連説明